旅游七種窩心事可投訴

西北狐

旅游七種窩心事可投訴

　 隨著中考、高考等考試結(jié)束，暑假期間，選擇外出旅游的消費者增多。由于目前旅游公司發(fā)布的各種各樣旅游優(yōu)惠報價、旅游景點和線路介紹的廣告鋪天蓋地，消費者一時無所適從。昨天，西安市消協(xié)提醒廣大消費者，夏季外出旅游時做到“六個注意”。
一、選擇正規(guī)旅行公司，留心經(jīng)營資質(zhì)。選擇旅游公司，首先要確認(rèn)其公司的經(jīng)營范圍，注意查看“一證一照”，即工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。國內(nèi)旅行公司只能經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；包含港澳在內(nèi)的出境旅游須選擇有出境游資格的國際旅行公司。
二、選準(zhǔn)旅游品種。少數(shù)旅行公司往往會以低價作誘餌，來吸引只注重價格的消費者，而旅游的質(zhì)量得不到保證。
三、購買旅游意外傷害保險。旅行社的責(zé)任保險只是針對因旅行社的責(zé)任或過失而造成的損害賠償，消費者出游前最好購買一份旅游意外保險。
四、保留旅游中的所有資料和有效憑證。旅游過程中，消費者應(yīng)當(dāng)保存好一切可能用得著的證明材料和有效憑證，旅游中一旦遇到侵權(quán)問題口頭承諾是沒有法律效應(yīng)的。
五、強化夏日旅游防暑措施。旅游中最好穿寬松棉織散熱快的服裝；天氣最熱的正午盡量不要出去游玩；多喝淡鹽開水，補充體內(nèi)失掉的鹽分；帶防暑藥物。
六、維護(hù)旅游過程中的合法權(quán)益。若在旅游中出現(xiàn)以下七種情形之一時，都應(yīng)當(dāng)及時投訴索賠：旅游經(jīng)營者單方違約；旅游經(jīng)營者提供的旅游服務(wù)明顯“縮水”；旅游經(jīng)營者造成消費者行李物品損失；旅游經(jīng)營者故意或過失造成消費者人身傷害；旅游經(jīng)營者欺詐消費者，損害消費者利益，比如向消費者推薦、兜售假冒偽劣產(chǎn)品，巧立名目、中途擅自增加費用等；旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣或索要小費；其他損害消費者利益的行為。西安市消協(xié)特別提醒消費者，旅游投訴有一定的時效性，投訴時效為合同結(jié)束后90天內(nèi)。