陜西省旅游局關(guān)于陜西省2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作的通知

西北狐

陜西省旅游局關(guān)于
陜西省2011年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作的通知

   來(lái)源：陜西省旅游局

陜旅人字〔2011〕165號(hào)

各設(shè)區(qū)市旅游局，楊凌示范區(qū)旅游局：

　　根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國(guó)家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格考試工作的意見》文件精神，結(jié)合我省實(shí)際情況，現(xiàn)就全省2011年導(dǎo)游資格考試工作通知如下：

　　一、報(bào)名條件

　?。ㄒ唬┓沧袷貞椃?，熱愛祖國(guó)，熱愛旅游事業(yè)，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民均可報(bào)名。

　?。ǘ┫愀?、澳門永久性居民中具有中國(guó)公民身份的港澳居民均可報(bào)名。

　　
　　二、報(bào)名時(shí)需提交的證件

　?。ㄒ唬┲腥A人民共和國(guó)大陸公民須持本人身份證原件及復(fù)印件，學(xué)歷證書或相關(guān)學(xué)歷證明。

　?。ǘ┫愀?、澳門永久性居民中具有中國(guó)公民身份的港澳居民報(bào)名需提交以下證件：

　　1、身份證明：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護(hù)照或香港、澳門居民來(lái)往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護(hù)照、來(lái)往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應(yīng)提交特別行政區(qū)身份證明機(jī)關(guān)出具的未放棄中國(guó)國(guó)籍的相關(guān)證明。

　　2、畢業(yè)證書：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。

　?。ㄈ┺D(zhuǎn)外考生需提供原語(yǔ)種資格證原件及復(fù)印件。

　　報(bào)名時(shí)，各類證件須提交原件和復(fù)印件，原件經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)審驗(yàn)后即行退回，復(fù)印件由受理報(bào)名的旅游行政管理部門留存，并隨《導(dǎo)游人員資格考試陜西省考生基本信息確認(rèn)表》上交省旅游局。

　　三、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)及方法

　　報(bào)名時(shí)間：2011年8月15日---9月20日

　　報(bào)名考試地點(diǎn)：省導(dǎo)考委授權(quán)在10個(gè)市及楊凌示范區(qū)設(shè)立2011年導(dǎo)游資格考試報(bào)名點(diǎn)。報(bào)名人數(shù)超過(guò)50人（含50人）的，在所在市（區(qū)）設(shè)立考點(diǎn);報(bào)名人數(shù)不足50人的，所在市（區(qū)）的考生就近參加考試。

　　報(bào)名方法：2011年導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行計(jì)算機(jī)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，考生按照本通知第二條要求提交相關(guān)證件，在規(guī)定時(shí)間就近到各市（區(qū)）旅游局指定的報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。

　　報(bào)名結(jié)束后，各報(bào)名點(diǎn)應(yīng)將考生資料立即報(bào)送所在市（區(qū)）旅游局，各市（區(qū)）旅游局審核后，務(wù)必于9月25日前將《導(dǎo)游人員資格考試陜西省考生基本信息確認(rèn)表》（含身份證、學(xué)歷證、資格證復(fù)印件），報(bào)名匯總表及考生信息數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)送省旅游局，并按省物價(jià)部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)交納考生考務(wù)費(fèi)。

　　四、考試內(nèi)容及形式

　　考試分為導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）和導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）兩部分。

　?。ㄒ唬┕P試考試內(nèi)容及形式

　　1、導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）考試科目

　　2008版《旅游法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》和《陜西導(dǎo)游》（其中紅色旅游占陜導(dǎo)知識(shí)的25％，教材為《陜西紅色旅游（導(dǎo)游）講解詞》）四科；外語(yǔ)類考生加試外語(yǔ)筆試，英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)使用導(dǎo)游考試推薦教材。

　　2、導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）考試形式

　　2011年導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行分卷考試。分卷考試是指答卷分為手寫答題部分和填涂答題卡部分的考試。各科問答及案例分析（手寫答題部分）占35%，試卷選擇題（填涂答題卡部分）占65%。考生參加考試時(shí)必須攜帶2B鉛筆、墊板、塑料橡皮和削筆刀。

　　四門筆試將合并考試，具體為：

　　政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)兩科合并考試，考試時(shí)間3小時(shí)。各滿分100分，60分合格。

　　導(dǎo)游基礎(chǔ)、陜西導(dǎo)游兩科合并考試，考試時(shí)間3小時(shí)。各滿分100分，60分合格。
外語(yǔ)筆試考試時(shí)間2小時(shí)。滿分100分，60分合格。

　?。ǘ┛谠嚳荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容及形式

　　1、導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）考試標(biāo)準(zhǔn)
景點(diǎn)講解能力（35分）、語(yǔ)言表達(dá)能力（15分）、知識(shí)運(yùn)用能力（10分）、規(guī)范服務(wù)能力（10分）、應(yīng)變能力（10分）、旅游情景會(huì)話及綜合知識(shí)問答（20分）等。滿分100分，60分合格。

　　2、口試景點(diǎn)

　?。?）西安地區(qū)考生及外語(yǔ)類口試考試抽題景點(diǎn)：秦兵馬俑博物館、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、華清池、大雁塔及曲江旅游區(qū)、華山、法門寺、延安棗園革命舊址（外語(yǔ)類考生為清真寺）。

　?。?）外地市考生口試抽題景點(diǎn)為：秦兵馬俑博物館、西安碑林博物館、延安棗園革命舊址、華山、黃帝陵和各市（區(qū)）的三個(gè)景點(diǎn)。

　　3、口試內(nèi)容及形式

　　2011年導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）分為景點(diǎn)講解及知識(shí)問答兩部分，并以抽簽形式?jīng)Q定應(yīng)考景點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)內(nèi)容。

　　考生景點(diǎn)講解完畢，再抽知識(shí)問答，漢語(yǔ)類考生抽兩道題，一道為景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)，一道為導(dǎo)游業(yè)務(wù)或旅游法規(guī)知識(shí)；英、日語(yǔ)考生景點(diǎn)講解完畢后，進(jìn)行旅游情景會(huì)話測(cè)試，即按照聽到的一段情景會(huì)話錄音，模擬與游客進(jìn)行對(duì)話，然后從考場(chǎng)的題庫(kù)中，任意抽取1張答題卡，用所報(bào)語(yǔ)種回答問題；報(bào)考其他小語(yǔ)種的考生各抽2道題，用所報(bào)語(yǔ)種回答問題。

　　考生各科考試成績(jī)?nèi)亢细?，方可取得全?guó)導(dǎo)游人員資格證書?？荚嚥缓细?，考生成績(jī)不再保留，不組織補(bǔ)考。

　　持有漢語(yǔ)導(dǎo)游資格證申請(qǐng)報(bào)考外語(yǔ)類導(dǎo)游，可免試四門綜合知識(shí)考試，只參加外語(yǔ)筆試和口試，考試合格頒發(fā)全國(guó)外語(yǔ)導(dǎo)游人員資格證書。

　　4、口試考試用書

　　新版《陜西旅游景點(diǎn)導(dǎo)游（講解）詞》、《2011年陜西省導(dǎo)游人員資格考試綜合口試題》

　　五、考前培訓(xùn)

　　按照國(guó)家旅游局有關(guān)規(guī)定，實(shí)行“考培分開，培訓(xùn)自愿”的原則，各市（區(qū)）旅游行政管理部門不得以任何借口強(qiáng)迫考生參加培訓(xùn)。

　　六、考試時(shí)間安排

　?。ㄒ唬┕P試安排
　　
　　11月5日（星期六）　　
　　上午8：30—11：30《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游法規(guī)》
　　下午14：00—17：00《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《陜西導(dǎo)游》

　　11月6日（星期日）
　　上午8:30—10:30 外語(yǔ)筆試

　?。ǘ┛谠嚢才?br />
　　口試考試從11月14日開始，漢語(yǔ)類、外語(yǔ)類口試均采取錄像方式。
考試閱卷、成績(jī)登錄工作全部結(jié)束后，省旅游局將在陜西旅游網(wǎng)上發(fā)布考試成績(jī)，屆時(shí)考生可登陸陜西旅游網(wǎng)（www.sxtour.com）查詢成績(jī)。

　　七、考官資格認(rèn)定
　　命題人員、口試考官資質(zhì)由省旅游局負(fù)責(zé)認(rèn)定。

　　八、考試組織工作

　　全省導(dǎo)游考試工作由省旅游局負(fù)責(zé)部署并組織實(shí)施。報(bào)名、筆試、口試等考務(wù)工作由省旅游局會(huì)同各市（區(qū)）旅游局共同承擔(dān)。

　　聯(lián) 系 人：任 文   
　　聯(lián)系電話: 029-85261491