和同事鬧矛盾后，如何化干戈為玉帛

高飛飛

(1)勇于承認自己的不對之處
　　不要總害怕承認自己的不對，以為這樣別人就會看不起自己。其實，真正有能力的人是勇于承認自己的不對之處的。
　　即使你的同事表達這種意思的方式沒能讓你高興得跳起來，對對方提出的正確的看法，你也應該樂于承認。不，這并不意味著每當有過分好斗的同事向你發(fā)起攻擊時，你都要舉手投降。但是你首先應該考慮的是，對方所說的話中包含的信息，而不是說話的人。而且你應該力求客觀地對待你得到的意見，即使這種意見不是用一種特別客觀的方式表達的。而且，有個小秘密要記在心里：承認你錯了，常常能夠帶來讓對方閉嘴的好處。這是一種制造驚人沉默的經典方法。
　　(2)對別人的興趣加以注意
　　要想讓對方對你有好感，并愿意成為你的朋友，最好的辦法就是對他的興趣加以注意。
　　(3)對威脅性的問題不要理會
　　有時，我們會聽到別人威脅性的問題，“你以為你是誰?”“你們那所高級學校難道沒教你點什么東西嗎?”“你從來就沒聽過什么叫應急計劃嗎?”這些問題以及它們那些數不勝數的變種，根本就不是詢問什么信息，它們只是為了使你失去平穩(wěn)的心態(tài)。不要帶著感情色彩去回答他們——根本就不要回答它們。索性假裝它們壓根兒就沒從你同事的嘴里迸出來，你只管回到你的主題：你感受到了什么(而非它是什么)?你計劃做什么?以及你希望怎樣做?這樣，你不給你的同事向你破口大罵的機會，就有可能減少他(她)對這一類威脅性問題的依賴。
　　(4)讓對方知道你非常需要他
　　這一點是很重要的，它能在很大程度上調起對方的積極性。當然，你是否真的需要，那是另外一回事。我們的想法是利用這樣的一種接納，抬高對方的自尊，對方一高興，就可以避免把談話激化，盡可能減少或消除將來的敵對怨恨。你可以提到，自己工作中的兩三個方面，需要你的同事提供意見或指導。如果你要把這些方面進一步加以確定，你的同事大概也不會太反對。