車輛出售前咋有維修記錄

小馬甲

　　新買的車開了不到一個(gè)月就出現(xiàn)發(fā)動機(jī)異動，保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛出售前竟有維修記錄，但4S店從未告知自己。這讓車主陳先生郁悶不已。

　　無意發(fā)現(xiàn)新車曾有維修記錄

　　2014年8月中旬，在咸陽工作的陳先生，在咸陽北上召一知名汽車銷售4S店購買了一輛SUV，價(jià)值13萬元。然而還不到一個(gè)月，車輛發(fā)動機(jī)就出現(xiàn)了嚴(yán)重抖動。11月上旬，陳先生按照規(guī)定，前去4S店做新車的首次維護(hù)保養(yǎng)，并向售后人員講述了自己的車況。交談過程中，陳先生無意間在客戶檔案系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)，自己新車的發(fā)動機(jī)在8月上旬竟有一次維修記錄。

　　陳先生要求店方給出解釋。對方稱，新車在出售之前，進(jìn)行過一次發(fā)動機(jī)的零配件升級，出售時(shí)車沒有任何問題，而且升級都是按照廠方的技術(shù)要求來完成的。

　　陳先生對此不以為然，而后又咨詢了同型號車的車友，發(fā)現(xiàn)均未出現(xiàn)此類升級。加上購車時(shí)未得到店方任何口頭或書面的升級告知，這讓陳先生懷疑自己的車輛存在貓膩。

　　4S店未如實(shí)告訴消費(fèi)者

　　隨后，陳先生將此事反映到工商部門，執(zhí)法人員立即查看并安排消費(fèi)者就近封存車輛。隨后，執(zhí)法人員來到4S店，調(diào)集了該品牌同型號的車輛信息進(jìn)行分析比對，責(zé)令店方出具車輛生產(chǎn)廠家委托升級的相關(guān)技術(shù)文件。

　　經(jīng)過一系列的取證和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，店方在按規(guī)定做例行的售前檢測時(shí)發(fā)現(xiàn)，新車發(fā)動機(jī)蓋螺絲松動異響，所以進(jìn)行了必要的技術(shù)處理，由此產(chǎn)生了維修記錄。4S店本應(yīng)如實(shí)將此事告知陳先生，但其卻稱是“發(fā)動機(jī)零配件升級”。

　　經(jīng)檢測，發(fā)動機(jī)嚴(yán)重抖動是因一個(gè)氣缸不工作。

　　事實(shí)清楚后，工商人員召開了雙方的調(diào)解會議，4S店向消費(fèi)者道歉，并按照消費(fèi)者的要求予以退車并進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用退賠。

　　提車時(shí)要檢查機(jī)械原件

　　西咸新區(qū)工商局秦漢分局平陵工商所工作人員介紹，汽車已成為較為普及的出行工具，由于數(shù)量越來越多，近年來，有關(guān)汽車的投訴呈現(xiàn)快速增長的趨勢。

　　工商部門提醒：消費(fèi)者在購買車輛時(shí)，應(yīng)盡可能選擇規(guī)模較大的汽車專營店或大型汽車交易市場。汽車在保修期內(nèi)必須到正規(guī)廠家的4S店或特約服務(wù)站進(jìn)行維修保養(yǎng)。同時(shí)，購車合同內(nèi)容要具體細(xì)化，應(yīng)明確車型、價(jià)格、購買日期、提貨日期、質(zhì)量責(zé)任、“三包”詳細(xì)內(nèi)容等具體條款，售后服務(wù)條款也要完備。

　　“值得注意的是，提車時(shí)要仔細(xì)檢查車漆的顏色是否一致、車體是否存在劃傷等，備用鑰匙的數(shù)量、備胎的狀況等均應(yīng)認(rèn)真核查。還要查機(jī)械元件和核心部件，如底盤是否有過磕碰痕跡，所用零件的新舊程度，內(nèi)飾、裝潢是否與合同約定相符，發(fā)動機(jī)有無異響等。”工商部門工作人員稱，如果用戶發(fā)現(xiàn)車輛有質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)銷商溝通，協(xié)商不成，可求助工商部門。

大表哥

{:soso_e154:}