消費者遇"二次放號"困擾 律師:運營商有告知責(zé)任

小瑞

隨著手機號碼越來越多，作為消費者你有沒有想過自己剛剛申請的電話號碼是“舊的”，在若干個月以前它可能還屬于另一個人，在運營商內(nèi)部把這樣的號碼稱為“二次放號”！

    近日，在西安的一位李女士就遇到了這樣的問題，可是困擾她的不僅僅是因為號碼是舊的，在注冊支付寶等網(wǎng)絡(luò)賬號時，李女士發(fā)現(xiàn)該號碼已經(jīng)被注冊。更嚴(yán)重的，當(dāng)別人用支付寶給她手機轉(zhuǎn)賬時，彈出的竟然是另一個賬戶！

    買到“二次放號”號碼 轉(zhuǎn)賬竟會轉(zhuǎn)到別人賬戶

    據(jù)李女士反應(yīng)，自己當(dāng)時購買的是電信版合約機，因為買的是暢銷手機，當(dāng)時也是排了很長時間才排到，所以在拿到手機之后就快速的選擇了一個覺得不錯的號碼，但當(dāng)時工作人員并沒有告知她該號碼屬于“二次放號”號段。

    因為經(jīng)常網(wǎng)購，所以李女士長期以來也擁有自己的支付寶賬號，介于更換了電話號碼，她就將自己的新號碼關(guān)聯(lián)到支付寶賬戶，起初自己也沒有發(fā)現(xiàn)有什么問題，但當(dāng)有一次朋友給他轉(zhuǎn)賬輸入她的手機號后竟然彈出了另一個賬戶，她這才發(fā)現(xiàn)這個號碼之前已經(jīng)被注冊過。

    “知道這個事情之后，我就立即和運營商聯(lián)系，他們才告訴我這個號碼是‘二次放號’，應(yīng)該是之前的機主用它注冊過支付寶，因為是第三方公司，運營商沒有權(quán)利干預(yù)，讓我自己和支付寶對接?！崩钆空f。

    當(dāng)提出能否更換號碼時，運營商一口否決，并表明李女士已經(jīng)簽署了合約機購買合同，不能中途毀約。

    無奈下，李女士只能和支付寶客服取得聯(lián)系，根據(jù)客服的介紹，像李女士這樣的情況并不少見，因為許多人在注冊過支付寶等網(wǎng)絡(luò)賬號之后，因為使用習(xí)慣不愿意再做過多更改，而如果想要解決李女士的問題，就必須讓之前的號碼使用者注銷，只有這樣李女士的賬號和手機號才能統(tǒng)一。

    目前，通過多方努力，李女士終于和之前的號碼使用者取得聯(lián)系，但對方對于更換賬號一事也是遲遲不肯答復(fù)。

    運營商：“二次放號”很合理 無法控制第三方

    帶著李女士的疑問，記者致電西安電信客服，得到的回復(fù)和他們給李女士的相仿?？头硎?，作為運營商一定是確定該號碼已經(jīng)注銷，或者長期無人使用的情況下才會回收使用，二次放號也是避免公眾資源被浪費的一種手段，并沒有什么問題。

    而當(dāng)記者追問，那之前該號碼注冊的網(wǎng)絡(luò)賬號怎么辦時？客服則以第三方公司沒有權(quán)利干涉為由回答。

    據(jù)一位運營商內(nèi)部人士表示，現(xiàn)在許多人在更換號碼之后，對于之前的號碼很少會選擇注銷，大部分都是懶于注銷，采取的都是不用、不管、不問的策略。

    “一般來說如果一個號碼連續(xù)3-5個月處于欠費停機的狀態(tài)，運營商會強制注銷該號碼，然后會再觀察3-5個月時間，如果還是沒有使用則會將這些號碼回收并二次利用，也就是俗稱的‘二次放號’?！痹搩?nèi)部人士表示。

    而對于前號碼使用者是否用該號碼注冊網(wǎng)絡(luò)賬號，該內(nèi)部人士表示運營商并沒有權(quán)利去管控，所以才會造成李女士出現(xiàn)的問題。