網(wǎng)絡外賣市場火爆部分商家資質存疑 平臺須承擔監(jiān)管責任

windy北方

在手機APP商店輸入“外賣”等關鍵詞后，很快便有包括“百度外賣”、“美團外賣”等數(shù)十個外賣APP被搜出。

對于很多不愿做飯又懶得出門的“宅男”“宅女”來說，叫一份外賣無疑是最方便快捷的就餐方式。相比傳統(tǒng)的實體店用餐以及電話訂餐，近年來，網(wǎng)上訂外賣越來越火，便捷的操作、豐富的優(yōu)惠活動讓網(wǎng)絡訂餐擁有了一大批忠實粉絲。

但在大快朵頤的同時，也有不少消費者表達了自己的擔憂，制作過程看不見摸不著，有些店鋪甚至連實體店都沒有，這樣的外賣能放心吃嗎？

網(wǎng)絡外賣火爆 部分店鋪資質存疑

在手機APP商店輸入“外賣”等關鍵詞后，很快便有包括“百度外賣”、“美團外賣”等數(shù)十個外賣APP被搜出。西部網(wǎng)記者下載了其中一款訂餐軟件，打開后輸入目前所在的地址，軟件就會自動提供周邊所有可以送外賣的商家。

與電話訂餐相比，外賣軟件上飯菜圖片及價格一目了然，且多數(shù)商家是免費送餐上門?！熬W(wǎng)上訂餐非常實惠，價格便宜，還總有優(yōu)惠?！贝髮W生小劉告訴西部網(wǎng)記者，不少商家經(jīng)常有“贈飲”、“滿減”等優(yōu)惠活動，宿舍同學一起訂餐又方便又劃算。

西部網(wǎng)記者在“餓了么”、“美團外賣”等網(wǎng)站上查詢發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)店鋪都寫明了具體地址，并上傳了餐飲服務許可證照片。但也有一部分店鋪并沒有上傳相關執(zhí)照片，無法查詢到是否有經(jīng)營資質。

“沒有實體店，只在網(wǎng)上出售的外賣我是從來不訂的?！蔽靼彩忻裉K女士說，自己只會選擇有實體店的外賣，很多網(wǎng)店的沒有相關資質，“吃起來不放心?！?br />
交易平臺稱商家必須提供相關證照

西部網(wǎng)記者以商家的身份致電“餓了么”和“美團網(wǎng)”就外賣業(yè)務資詢。工作人員均稱，如果商家要加入平臺，必須提供營業(yè)執(zhí)照和食品特許流通證，然后按其加盟的程序做好注冊、證件傳輸?shù)认嚓P工作。在審核通過后，根據(jù)申請者所在區(qū)域，系統(tǒng)會隨機分配客服人員進行對接，工作人員現(xiàn)場對是否符合外賣條件做進一步確認。

客服人員稱，工作人員根據(jù)確認結果再選擇是否與商家合作?！翱梢哉f，我們對商家從事外賣的要求是比較嚴格的，也是可以追溯的?！?br />
西部網(wǎng)記者詢問，正在申辦營業(yè)執(zhí)照期間能否申請加盟?！梆I了么”客服稱，必須在證照齊全的情況下才能申請成為外賣商家；而美團網(wǎng)客服則稱，可先辦理注冊等審核結果出來后可逐步提供證照，以完成注冊與最終審核。

對于消費者曾投訴的在相關團購網(wǎng)站出現(xiàn)過無地址商家送外賣的情況，客服均表示，希望公眾及時投訴，他們核實后將與商家解除關系。

新食品安全法：平臺要承擔網(wǎng)售食品安全管理職責

今年10月1日，新食品安全法即將實施，首次將網(wǎng)絡食品經(jīng)營納入監(jiān)管。其中第六十二條規(guī)定，“網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者應當對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進行實名登記，明確其食品安全管理責任；依法應當取得許可證的，還應當審查其許可證?！币簿褪钦f，外賣平臺以后對要對食品經(jīng)營者做三件事：實名登記、明確責任、審查許可證。

同時，“網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者發(fā)現(xiàn)入網(wǎng)食品經(jīng)營者有違反本法規(guī)定行為的，應當及時制止并立即報告所在地縣級人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門；發(fā)現(xiàn)嚴重違法行為的，應當立即停止提供網(wǎng)絡交易平臺服務。”

西部網(wǎng)記者隨后致電省食品藥品監(jiān)督管理局，相關科室負責人表示，目前正密切關注“網(wǎng)上外賣”平臺的發(fā)展情況并積極探索有效的監(jiān)管方式。

來源：西部網(wǎng)