湖南鳳凰游丑聞不斷 管理混亂遭網(wǎng)友"封殺"

西北狐

    【核心提示】 從根本上說，游客在鳳凰古城被打事件的發(fā)生，暴露了當(dāng)?shù)芈糜问袌鲋刃虻膩y象。問題的根本原因，是鳳凰縣政府有關(guān)部門的“行政不作為”。面對網(wǎng)友“封殺”，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門應(yīng)該果斷采取措施整治市場秩序，如果任由損害旅游形象的行為繼續(xù)發(fā)生，對于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)來說無異于選擇“自殺”。    19名重慶游客鳳凰古城遭毆打事件已經(jīng)過去近半個月，事件的處理結(jié)果至今仍未公布，但網(wǎng)友對該事件的關(guān)注度持續(xù)走高。據(jù)人民網(wǎng)最新的調(diào)查顯示，有近90%的網(wǎng)友表示不再去鳳凰旅游，支持“封殺”。
    “封殺”的理由無疑是充足的。因?yàn)椋邙P凰古城游客遭毆打并非個案，近年來已屢屢發(fā)生類似事件。    據(jù)公開報道，2007年發(fā)生“11名女孩鳳凰旅游慘遭毆打”事件；2008年張家界中國國際旅行社董事長在鳳凰因交通事故，在該縣交警隊(duì)大院被當(dāng)?shù)厍嗄隁颍?009年為了一塊價值10元的仿玉手鐲，重慶游客駱?biāo)急诤哮P凰古城遭遇拳打腳踢，兩根肋骨被當(dāng)?shù)匾粩傌溂捌渫锎驍啵?011年4月，一老年游客在鳳凰古鎮(zhèn)酒吧一條街，制止小偷偷其包內(nèi)東西，該小偷幾次喊同伙來打人，且手中帶有兇器……
    此外，除了被打，游客在鳳凰購物、游玩時“被宰”現(xiàn)象也時有發(fā)生。鳳凰旅游，為何“丑聞”不斷？究其根源，大致有以下幾種觀點(diǎn)：    一種是“性格說”。認(rèn)為鳳凰地處大山區(qū)，老百姓雖然淳樸直率，但也有好勇斗狠的性格，有時一言不合就會大打出手，缺乏利用法律手段處理問題的觀念和能力。因此，游客在鳳凰旅游，自己要注意點(diǎn)，遇事不可較真。
    一種是“怨氣說”。認(rèn)為鳳凰旅游這幾年快速發(fā)展，但政府和開發(fā)商獲益偏多，老百姓受益偏少，由于老百姓在政府和開發(fā)商面前處于弱勢地位，因此把怨氣轉(zhuǎn)嫁到游客身上。    還有一種是“管理不力”說。認(rèn)為一些景區(qū)經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓，導(dǎo)致景區(qū)管理、治安責(zé)任權(quán)責(zé)不明晰，一些旅游開發(fā)商只顧賺錢，不顧旅游環(huán)境的保護(hù)和管理等等。
    筆者認(rèn)為，當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)淳樸也好，剽悍也好，都不是動“拳頭”、用暴力的理由。    從根本上說，游客在鳳凰古城被打事件的發(fā)生，暴露了當(dāng)?shù)芈糜问袌鲋刃虻膩y象。問題的根本原因，是鳳凰縣政府有關(guān)部門的“行政不作為”。面對網(wǎng)友“封殺”，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門應(yīng)該果斷采取措施整治市場秩序，如果任由損害旅游形象的行為繼續(xù)發(fā)生，對于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)來說無異于選擇“自殺”。
    假如有關(guān)部門在旅游環(huán)境、旅游市場秩序整治上，執(zhí)法更嚴(yán)格一點(diǎn)，監(jiān)督更有力一點(diǎn)，假如有關(guān)部門在旅游管理體制機(jī)制上，多一些探索，早一點(diǎn)解決和平衡村民與政府、開發(fā)商的利益分配，假如有關(guān)部門多一些耐心，在公民素質(zhì)教育上多做點(diǎn)工作，相信毆打游客的事件就不會在幾年來一而再、再而三地發(fā)生。    不可否認(rèn)，鳳凰旅游作為湖南省的一張旅游名片，對游客還是有相當(dāng)吸引力的?！胺鈿ⅰ兵P凰旅游的呼聲，更多的只是一種情緒化宣泄。但假如當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)管理部門不加以重視，處理毆打游客事件時虛與委蛇，那么終有一天，鳳凰旅游會走向“自殺”。
    在大眾媒介如此發(fā)達(dá)的今天，如果鳳凰旅游的“惡名”繼續(xù)傳播下去，相信“皇帝的女兒也愁嫁”。畢竟，鳳凰雖是唯一的，但也非完全不可替代的。據(jù)統(tǒng)計，在中國，像鳳凰這樣的古城、古鎮(zhèn)、古村數(shù)以千計，已經(jīng)開發(fā)出來的有180多座。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，這些地方也紛紛加大了相關(guān)旅游產(chǎn)品的推介力度。正像有的網(wǎng)友所說，在鳳凰可以品味的東西，在許多地方，游客們照樣可以體驗(yàn)得到。    鳳凰有關(guān)部門應(yīng)清醒地認(rèn)識到，游客會用腳“投票”的。旅游本是一件快樂的事情，沒有人愿意拿生命去冒險，自找不痛快。惹不起，我還躲不起嗎？
    何去何從，鳳凰有關(guān)部門該出重拳了！