供暖首日本報接上百投訴 市長批示全力以赴解決問題

溪溪魚

14日,西區(qū)供熱公司鍋爐已經(jīng)點火，鍋爐、管道等設(shè)備也進(jìn)行了檢查。但昨日的停水，造成了暫時的供熱困難本報記者 周哲 攝

　　“我家暖氣突然就停了”、“我們交暖氣費了，可依然沒暖氣”……昨日是供暖第一天，本報一天內(nèi)接到了上百個各區(qū)居民打來的供暖投訴、咨詢電話。
　　
　　針對近期出現(xiàn)的包括亂收費、供暖困難等群眾反映強烈的關(guān)于供暖的各種問題，13日，咸陽市市長姜鋒作出批示：“采暖供熱是涉及千家萬戶的民生工程，不管多大困難都要解決供暖的問題?！?br /> 　　
　　姜鋒同時要求，供暖價格調(diào)價后，要嚴(yán)格執(zhí)行價格收費標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意漲價，并要求物價局加大檢查力度，維護群眾利益。
　　
　　14日，市委常委、副市長高中印同樣就供暖問題批示，要求供熱辦、住建局、物價局能夠提出具體的舉措，落實處理目前存在的問題。
　　
　　供暖問題
　　
　　本報繼續(xù)征集你家的供暖困惑
　　
　　昨日全市集中供暖工作正式開始了，居民家可能會遇到或多或少關(guān)于供暖的問題，比如說應(yīng)該怎樣檢測家中的暖氣設(shè)備、供暖漏水咋辦、暖氣片或者供暖管道爆裂該咋處理、供暖達(dá)不到規(guī)定的溫度該找誰解決、暖氣片私自放水有啥危害、供暖投訴在哪兒、天然氣壁掛爐該如何安全使用。
　　
　　這些問題關(guān)系到每個家庭的供暖，如果你家遇到了如此的問題，可以直接撥打本報熱線電話33326000或者33340046，或者登錄新浪、騰訊微博@今日咸陽留言，本報將聯(lián)合相關(guān)部門盡力為你解決供暖難題。
　　　　集中問題1　　　　停水了沒暖氣
　　
　　停水了 西區(qū)熱力公司無法供暖
　　
　　楊先生反映，寶泉小區(qū)居民早就交了暖氣費，但昨日一天都沒暖氣。
　　
　　陳先生反映，中華小區(qū)14日就有暖氣了，可昨日整個小區(qū)都沒有暖氣。
　　
　　張女士反映，彩虹轉(zhuǎn)盤東北角首座小區(qū)，截至昨日依然沒有供暖。
　　
　　張先生反映，人民西路210小區(qū)，到昨日中午依然沒有供暖。
　　
　　王女士反映，渭陽西路法院家屬院前日有暖氣，但昨日整天都沒暖氣。
　　
　　這些小區(qū)都屬于咸陽西區(qū)熱力公司的供熱范圍。西區(qū)熱力公司的工作人員解釋說，昨日早上渭陽西路二水廠附近的線路正在接受電力局的檢修，因為停電，所以給熱力公司供水的二水廠供不了水，熱力公司最終沒辦法正常供暖。
　　
　　據(jù)了解，停電檢修時間是從上午8時到下午16時，“預(yù)計在晚上就能恢復(fù)正常供暖?！睙崃竟ぷ魅藛T說。
　　
　　截至昨晚8時許，中華小區(qū)、首座小區(qū)和法院家屬院供暖恢復(fù)正常，但二一〇小區(qū)和寶泉小區(qū)的暖氣依然是冰涼的。
　　　　集中問題2　　　　暖氣壓力過低　　壓力低 暖氣片是涼的
　　
　　張先生反映，樂育南路華泰世紀(jì)華城小區(qū)，還沒有供暖。小區(qū)物業(yè)工作人員說，小區(qū)供暖閥門都打開了，只是供熱公司的供熱只有0.0282個壓力，而正常的供熱需要1.5個壓力，“壓力不足，暖氣片自然就不會熱的?！?br /> 　　
　　咸陽市熱力公司（東區(qū)）應(yīng)急辦工作人員解釋說，供暖第一天出現(xiàn)供暖壓力不足是正常現(xiàn)象，供暖首日，管道是冰涼的，暖氣壓力過大有可能會造成管道爆裂。
　　
　　武先生反映，世紀(jì)大道金泰絲路花城小區(qū)，暖氣費已經(jīng)交了，但是到現(xiàn)在都沒有暖氣。
　　
　　小區(qū)換熱站負(fù)責(zé)人說，供暖首日供熱壓力偏小，僅有0.06個壓力，而小區(qū)的正常供暖是需要4個壓力的，“暖管需要一個過程，壓力過大容易造成管道爆裂。”
　　　　壓力低 小區(qū)推遲供暖
　　
　　“我氣憤啊，14日下午6時，咸陽四大集中供熱公司已啟動供熱，可我們這暖氣冷冰冰的?！奔易』w路麗景苑小區(qū)的市民杜先生氣憤地說。
　　
　　據(jù)了解，麗景苑小區(qū)有上千戶居民，采用地暖集中供熱。“物業(yè)通知說11月14日下午兩點試水，結(jié)果推遲到下午6點試水，直到現(xiàn)在也沒暖氣，還沒有任何部門前來解釋?！倍畔壬f。
　　
　　昨日下午，該小區(qū)已貼出通知，“因三普供熱站水利不平衡等原因，小區(qū)供暖推遲到11月17日”。
　　
　　“國家規(guī)定的15日正常供暖，可是現(xiàn)在還沒有暖氣，為什么熱力公司不提早檢修設(shè)備呢？”居民疑惑。
　　
　　麗景苑小區(qū)的供熱公司為綠源地?zé)崮茉撮_發(fā)有限公司（以下簡稱綠源公司）。據(jù)小區(qū)居民和該小區(qū)物業(yè)公司反映，小區(qū)的供暖管道是正常的，他們也多次去綠源公司了解情況，但問題一直未解決。
　　
　　昨日，從綠源公司運行部了解到，該公司已經(jīng)于13日開始試水，居民之所以沒有感覺到的原因主要是水壓不夠。目前他們已經(jīng)啟動緊急預(yù)案，力爭盡快給居民供暖。
　　
　　另據(jù)市民反映，綠源公司提供供暖的三普小區(qū)、鐵路小區(qū)、黨校小區(qū)昨日均未供暖。
　　　　其它問題　　　　碧水茗居　　　　已經(jīng)給業(yè)主開閥門
　　
　　高先生反映，世紀(jì)大道碧水茗居小區(qū)，暖氣費都交了，但是沒有供暖。
　　
　　小區(qū)熱力交換站負(fù)責(zé)人解釋，小區(qū)內(nèi)的換熱站已經(jīng)開始正常供暖了，但由于小區(qū)各家各戶都有供暖控制閥門，從昨日一大早物業(yè)公司工作人員開始挨家挨戶開啟閥門，有一部分上班不在家的人只能在下班后開啟閥門，所以供暖會推遲。
　　
　　截至昨晚8時許，高先生再次反映，家中暖氣片依然是冰涼的。（本報記者 嚴(yán)淑萍 王茸茸）
　　　　供暖服務(wù)熱線
　　
　　居民如若發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的漏水、管道爆裂、暖氣不熱等問題，可撥打各供熱公司熱線咨詢、求救或者投訴。
　　
　　咸陽市集中供熱辦熱點電話：33571101
　　
　　咸陽市熱力公司（東區(qū)）：承擔(dān)范圍是秦皇路以東、渭河以北以及沈家小區(qū)、建設(shè)小區(qū)等區(qū)域。服務(wù)熱線：33213433
　　
　　咸陽市西區(qū)集中供熱公司（西區(qū)）：承擔(dān)范圍是秦皇路以西、茂陵以東、隴海鐵路以南、渭河以北的企事業(yè)單位和居民住宅小區(qū)。服務(wù)熱線：15710401406
　　
　　咸陽市北區(qū)集中供熱公司（北區(qū)）：西蘭路以西、隴海鐵路線以北范圍內(nèi)的企事業(yè)單位和住宅小區(qū)；服務(wù)熱線：33560857
　　
　　咸陽市灃河集中供熱公司（南區(qū)）：灃渭新區(qū)區(qū)域內(nèi)的供熱范圍。服務(wù)熱線：38002858
　　
　　用戶用熱投訴該找哪些部門
　　
　　用戶供熱咨詢、投訴、求助主要分為三級應(yīng)急投訴程序：一級投訴，首先向所在小區(qū)物業(yè)或者供熱站反映，待其查明原因，根據(jù)實際情況解決；二級投訴，如果用戶反映的問題，由于各種原因，小區(qū)物業(yè)或者是小區(qū)換熱站沒能力解決，用戶可向所在區(qū)域內(nèi)的供熱公司反映，請求解決；三級投訴，若用戶管理員和供熱公司解決不力的情況，可直接向咸陽市集中供熱辦投訴。

西北狐

唉，我家是沒有暖氣。。。。