女子包裹寄出百日無(wú)音信 退回咸陽(yáng)近一月未通知

空空如野

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昨日， 王女士查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)， 她的快遞2月1日已退回咸陽(yáng) 本報(bào)記者 劉強(qiáng) 攝

　　遠(yuǎn)在內(nèi)蒙古的親戚，年事已高，王女士本想給其寄些陜西特產(chǎn)，讓老人高興高興。誰(shuí)知，包裹寄出近百天，親戚仍未收到包裹，而快遞公司也未將快遞退還給王女士。

　　寄出的包裹去了哪

　　“郵寄的東西是核桃、木耳、瓊鍋糖等陜西特產(chǎn)，價(jià)值約300元。”昨日，說(shuō)起自己郵寄包裹的經(jīng)歷，王女士氣憤不已，“從去年寄到今年，親戚沒(méi)收到包裹，快遞公司也沒(méi)給我退回來(lái)?！?br />
　　去年11月26日，王女士撥打陜西咸陽(yáng)韻達(dá)快運(yùn)暨上海韻達(dá)咸陽(yáng)分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)咸陽(yáng)韻達(dá)）電話，表示要往內(nèi)蒙古呼和浩特市郵寄東西。掛掉電話沒(méi)多久，該快遞公司一位王姓工作人員，來(lái)到王女士家中拿走包裹。

　　王女士稱(chēng)，當(dāng)時(shí)支付給王姓男子60元郵費(fèi)。

　　因想給親戚一個(gè)驚喜，王女士事先并未告知對(duì)方給其寄包裹一事。2011年12月初，親戚給王女士打來(lái)電話表示，有快遞公司讓他簽收包裹，但因包裹破損，不知其中裝的是什么東西。親戚便沒(méi)有簽收包裹。而是告訴當(dāng)?shù)氐目爝f公司工作人員，待核實(shí)清楚包裹里的東西后，會(huì)和其聯(lián)系取包裹。

　　“親戚和我核實(shí)完后，就跟當(dāng)?shù)氐捻嵾_(dá)公司聯(lián)系。但對(duì)方電話，一直沒(méi)打通?！蓖跖空f(shuō)，事后，她就聯(lián)系從她手中拿走東西的王姓男子。王姓男子讓王女士聯(lián)系韻達(dá)公司上海總部。然而，韻達(dá)公司上?？偛康碾娫捳季€，王女士沒(méi)能打進(jìn)去。

　　今年元旦，王女士的女兒臨盆，因要照顧女兒，王女士將此事擱置。

　　半月前已轉(zhuǎn)回咸陽(yáng)

　　昨日下午，王女士打開(kāi)咸陽(yáng)韻達(dá)公司的網(wǎng)頁(yè)，輸入快遞單號(hào)。眼前的一幕，讓王女士驚訝不已。

　　快件監(jiān)控記錄顯示，在2012年1月14日，她的包裹從內(nèi)蒙古發(fā)往北京。4天后，包裹到達(dá)西安。2012年2月1日，包裹已從西安發(fā)往咸陽(yáng)。

　　既然都已寄回咸陽(yáng)，為什么快遞公司不退回包裹？

　　昨日下午5時(shí)許，王女士拿著訂單，來(lái)到咸陽(yáng)韻達(dá)公司。聽(tīng)完王女士的遭遇，該公司一位自稱(chēng)姓劉的女士表示，此事公司并不知情。王女士描述的王姓男子，是該公司三分部的負(fù)責(zé)人王超。

　　經(jīng)查詢(xún)后，劉女士表示，王女士的包裹確實(shí)已退回咸陽(yáng)。沒(méi)有退回給王女士，可能是包裹上的電話號(hào)碼模糊不清，無(wú)法聯(lián)系王女士。

　　“從今年開(kāi)始，才實(shí)行快件入單。即使包裹上的信息模糊不清，可以在電腦中查詢(xún)寄件人的信息?！眲⑴空f(shuō)，她已聯(lián)系王超。

　　“對(duì)于王女士的事，真的很抱歉?！蓖醭f(shuō)，現(xiàn)在有兩種處理方法。一種是將王女士的包裹重新包裝，重新幫其郵寄。若王女士不同意這個(gè)辦法，可以將其物品和郵費(fèi)退回，并付給王女士因此事產(chǎn)生的相關(guān)話費(fèi)。

　　本報(bào)記者卜亮

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