西安局、咸陽局督導(dǎo)快遞企業(yè)積極備戰(zhàn)“雙12”

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西安局、咸陽局督導(dǎo)快遞企業(yè)積極備戰(zhàn)“雙12”

近日，咸陽局、西安局認(rèn)真總結(jié)“雙11”旺季服務(wù)保障工作的經(jīng)驗(yàn)，積極督導(dǎo)全市寄遞企業(yè)積極備戰(zhàn)“雙12”，切實(shí)做好快遞服務(wù)保障工作。

咸陽局、西安局要求寄遞企業(yè)，一要認(rèn)真整改落實(shí)“雙11”服務(wù)保障工作中暴露出的問題，加強(qiáng)自查自糾；二是要求嚴(yán)格落實(shí)三項(xiàng)安全制度，明確安全責(zé)任，堵塞安全漏洞，嚴(yán)把寄遞關(guān)口，堅(jiān)決防止發(fā)生重大安全事故，做好車輛、設(shè)備、消防等方面安全檢查；三要切實(shí)保障“雙12”期間服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)人員培訓(xùn)教育，嚴(yán)格杜絕快件拋扔、丟失損毀等現(xiàn)象；四要嚴(yán)格執(zhí)行《郵政行業(yè)安全信息報(bào)告和處理規(guī)定》加強(qiáng)應(yīng)急管理，完善值班應(yīng)急制度，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，如遇特殊情況第一時(shí)間向市郵政管理局報(bào)告；五是要求做好消費(fèi)者投訴處理工作，保證投訴渠道暢通，按照規(guī)定時(shí)限處理用戶投訴和轉(zhuǎn)辦的用戶申訴。

郵政管理部門將密切關(guān)注全市快遞企業(yè)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場督導(dǎo)檢查；對發(fā)現(xiàn)問題整改不到位的企業(yè)依法進(jìn)行查處，切實(shí)保障“雙12”旺季期間寄遞渠道安全暢通。