集中供暖結(jié)束！供熱期不熱咋退費？西安市退費標(biāo)準(zhǔn)已公布?。?/span>

小魚

持續(xù)4個月的供暖已結(jié)束，對于這一消息
相信大家的內(nèi)心都是毫無波動
畢竟最近咸陽的氣溫攀升的有點快
今天最高溫度達(dá)24℃

最近很多人詢問與供暖退費有關(guān)的問題
  具體怎么退費？
按什么標(biāo)準(zhǔn)？相信大家都很關(guān)注！

01西安市供暖退費標(biāo)準(zhǔn)出爐

西安新《條例》規(guī)定了不同溫度退費比例

早在2018年7月1日起施行的《西安市集中供熱管理條例》第35條規(guī)定，因供熱企業(yè)原因?qū)е掠脩襞P室、起居室的溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時采取措施，保證室溫達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)供熱用熱雙方確認(rèn)的不達(dá)標(biāo)天數(shù)，去除基本熱費后，按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費：
(一) 供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%;
(二) 供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%;
(三) 供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。

在往年的退費中，經(jīng)常存在扯皮情況，熱力公司說給物業(yè)退了，但業(yè)主卻說沒拿到。西安今年將推行退費備案制度，要求物業(yè)將給業(yè)主退費情況在熱力公司備案，公司會進(jìn)行抽查監(jiān)督，保障業(yè)主能夠真正拿到退費。

對于溫度不達(dá)標(biāo)的退費問題，該公司將按照《條例》規(guī)定，結(jié)合小區(qū)供熱參數(shù)，與物業(yè)綜合協(xié)商退費。退費到物業(yè)之后，要求物業(yè)公司將退費情況上報備案，保存每戶業(yè)主退費的簽字、票據(jù)等明細(xì)，熱力公司會進(jìn)行抽查和監(jiān)督，以此來促進(jìn)費用能夠直接退到業(yè)主手中。

采暖季結(jié)束后，將要求物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)公示退費名單，具體到哪一戶，以此來監(jiān)督其真實退費。

因熱力公司原因?qū)е虏慌艜速M

據(jù)介紹，西安的退費程序與以往相同，依據(jù)由物業(yè)、業(yè)主及熱力公司三方確認(rèn)過的測溫表進(jìn)行核算，按照具體的測溫溫度，執(zhí)行不同的退費比例。據(jù)了解，如果是熱力公司停爐、故障等原因，會給小區(qū)換熱站發(fā)通知，恢復(fù)運行后也會發(fā)通知，雙方都會有記錄，根據(jù)記錄來協(xié)商核對退費?！盁豳M依然是退給物業(yè)，會督促物業(yè)對業(yè)主退費?！?/font>

針對退費問題，也要依據(jù)業(yè)主、物業(yè)及熱力公司的測溫單來處理，按照條例規(guī)定退費。

02咸陽目前尚未出相關(guān)退費標(biāo)準(zhǔn)

目前，咸陽市還未公布統(tǒng)一退費標(biāo)準(zhǔn)。熱力公司回應(yīng)：等小區(qū)通知、聯(lián)系物業(yè)。

咸陽供暖達(dá)標(biāo)溫度16℃，關(guān)于供暖不達(dá)標(biāo)退費問題，灃河供熱公司工作人員說：熱力公司具體和物業(yè)協(xié)商，退費給物業(yè)，物業(yè)再給業(yè)主退費！具體退費時間，退費標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主需要咨詢物業(yè)。

灃河熱力公司供暖范圍：
大致從陳陽寨轉(zhuǎn)盤—奧林匹克花園、大沃城附近小區(qū)。

世紀(jì)大道區(qū)域目前通知退費的小區(qū)寥寥無幾。據(jù)小編了解，目前只有億龍金河灣小區(qū)，已公布退費標(biāo)準(zhǔn)。本小區(qū)凡是用暖氣的業(yè)主全部退費，退費標(biāo)準(zhǔn)是對于溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)扣除30%基礎(chǔ)費之外的50%退費。

備注：按照《咸陽市城市集中供熱管理暫行辦法》，采暖期內(nèi)供熱單位應(yīng)保證未安裝熱計量裝置的熱用戶室溫不得低于16℃，已安裝熱計量裝置的，溫度由用戶自行調(diào)節(jié)。對用戶安裝有采暖設(shè)施的居室，其室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，屬于供熱單位責(zé)任的，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的供熱公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定減免熱費。

去年5月23日，咸陽北區(qū)供熱公司官方微信發(fā)布關(guān)于2017-2018采暖季供熱不達(dá)標(biāo)退費處理 情況的公告。
公告稱2017—2018采暖季供熱前期，部分單位（小區(qū)）在供熱前期一度出現(xiàn)間歇性停供現(xiàn)象，對此，咸陽市北區(qū)集中供熱有限公司承諾將在供熱正常后對供熱熱費據(jù)實核算，予以相應(yīng)減免。已與18家單位（小區(qū)）達(dá)成了一致處理意見，18個小區(qū)共計退費560096.08元。