神州專車穿著拖鞋的“專車司機”為您服務！請問，您敢坐嗎？

小魚

來接我們的專車司機穿著拖鞋，車也沒在身邊停著，而且他跟神州專車平臺的司機姓氏也不一樣，我感覺是黑車司機，沒敢跟著走。”王先生說，他現(xiàn)在還覺得后怕。

平臺司機和接客司機不是同一人

王先生是哈爾濱人，經(jīng)常到西安出差，昨日下午1時許，他和懷孕的妻子一起帶著4歲孩子抵達西安咸陽國際機場，并通過神州專車App預定了一輛立即出發(fā)去酒店的專車。

王先生說，他經(jīng)常使用神州專車App，比較了解接單流程，“通常情況，我下單后一分鐘左右，司機就會給我打電話確認我的位置，但這次司機一直沒給我打電話，是我看了訂單后發(fā)現(xiàn)車輛已到達指定位置，主動聯(lián)系的司機?！?/div>

“我打司機的電話沒人接，掛斷后有一個電話打進來，我以為是專車司機，他讓我們?nèi)ネ＼噲稣宜！蓖跸壬f，等他到了停車場見到“司機”后，瞬間發(fā)現(xiàn)事情有些不對勁。

“來接我們的司機居然光腳穿著拖鞋，一般專車司機都有服裝要求，會穿襯衣、打領帶之類的，但他上衣也是短袖，一看就不是專車司機。”王先生說，因這次出行帶有家人，他警惕性高了很多，發(fā)現(xiàn)異常后，他詢問了司機信息。

“他自稱姓王，但平臺上司機的姓氏是韓，而且他的車也沒在身邊，讓我們跟著去停車場，我拒絕后，他還一邊打電話一邊跟著我們。我們就趕緊往特警車那邊走，然后打出租車去了酒店?！蓖跸壬f，更奇葩的是，他們離開一分鐘后該訂單就結(jié)束了行程，并產(chǎn)生近20元費用。

神州專車：司機違規(guī)操作

王先生說，他懷疑是神州專車平臺司機私下將訂單轉(zhuǎn)給了黑車司機，昨日下午2時許就向神州專車平臺進行了投訴。

從王先生提供的神州專車平臺用戶截圖顯示，3日下午1時31分，訂單從西安咸陽國際機場T3航站樓至機場附近一酒店，最終支付19.59元。王先生的微信轉(zhuǎn)賬記錄顯示，3日下午1時49分，他向出租車司機支付了12元車費，并未乘坐專車。

撥打了神州專車客服熱線，客服人員說，王先生的投訴已反饋至相關部門，該事件會由當?shù)胤止竞涂偛窟M行調(diào)查核實，處理結(jié)果和處罰方案也將由專人回復。

“我們平臺上司機的車牌號、車輛信息等必須與實際一致，這類事件暫時還未出現(xiàn)過，如果屬實會進行相應處罰?！弊蛉障挛?時許，神州專車西安分公司楊姓經(jīng)理回復說，初步調(diào)查核實王先生該筆訂單的平臺司機出現(xiàn)了違規(guī)操作，將系統(tǒng)和車輛交給了朋友，導致出現(xiàn)人車不符的情況，按公司規(guī)定將與司機解約，其他情況和處理方案還需進一步調(diào)查。