男子西安住酒店遭遇"傷人馬桶",手被縫四針，酒店：如廁過程再演示一遍

小魚

對于很多人來說

出遠(yuǎn)門住酒店那是難免的

而酒店的服務(wù)

不僅會影響到大家的心情

也可能會影響到大家對整座城市的印象

這不

安徽合肥的郭先生這兩天來西安

住酒店時卻遇到了糟心事

7月22日，安徽合肥的郭先生因為工作原因來西安處理業(yè)務(wù)，在手機(jī)上預(yù)定了一家位于西安市桃園北路上的金都泊客商務(wù)酒店。

郭先生：“23號我早上上廁所，手受傷了，到醫(yī)院去縫了四針?！?/font>

大家肯定要困惑了

在酒店的房間內(nèi)正常上廁所

手咋會受傷呢？

郭先生：“由于坐的時間比較長，當(dāng)時頭有點(diǎn)發(fā)暈，然后再次坐下去的時候，馬桶掀翻了，掀翻以后馬桶立馬就碎了。

郭先生回憶稱，當(dāng)時馬桶傾倒摔碎時，自己慌了神，一只手直接按在了馬桶碎片上。發(fā)生意外后，郭先生立即尋找酒店工作人員尋求幫助，可對方的態(tài)度讓他大失所望。

郭先生：“我第一時間找他們工作人員去交涉，找酒店負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，酒店工作人員就拒絕說，沒有任何管理人員或領(lǐng)導(dǎo)的信息?！?/font>

眼看著傷口處不斷流血

郭先生無奈

自行前往醫(yī)院進(jìn)行了治療

讓郭先生想不通的是

好好的馬桶

咋就會突然出現(xiàn)這樣的情況？

郭先生：“我當(dāng)時往下坐的力氣有點(diǎn)大，但是誰家的馬桶就這樣一坐就能掀翻，然后直接摔碎呢。”

入住酒店

手卻被意外劃傷

郭先生質(zhì)疑該酒店的馬桶沒有定期維護(hù)

今天中午，《都市熱線》全媒體記者來到這家名為金都泊客的商務(wù)酒店，酒店負(fù)責(zé)人的一套說辭讓人大跌眼鏡。

​郭先生：當(dāng)時往下坐的力比較大 掀翻了馬桶 “嘭”一下就倒了。

金都泊客商務(wù)酒店桃園北路店 年經(jīng)理：“你垂直坐下馬桶掀翻了 ... 這個我不理解，你可以再次給我示范一下，哪怕今天再碎個馬桶算我的都行 ?！?/font>

該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，酒店采購的馬桶均來自正規(guī)廠家，有檢驗證書和合格證。

金都泊客商務(wù)酒店桃園北路店 年經(jīng)理：“我首先對郭先生的說法保持懷疑態(tài)度，我們每個馬桶底部都有固定，都打膠，你可以隨便上去看?！?/font>

然而

當(dāng)記者對一間客房的馬桶進(jìn)行查看時

卻發(fā)現(xiàn)馬桶底部并沒有固定膠

馬桶可以輕易的被挪動

負(fù)責(zé)人表示，郭先生此前入住的8421房間內(nèi)的馬桶已經(jīng)被更換，底部已經(jīng)打上了白色固定膠。對于郭先生在酒店內(nèi)受傷的事情，負(fù)責(zé)人也給出了方案。

金都泊客商務(wù)酒店桃園北路店 年經(jīng)理：“你手劃傷了是在我們店發(fā)生的，我們店方對于手劃傷的問題，給你負(fù)責(zé)包扎處理傷口，但是你在我們這住店的同時，對我們酒店物品造成損壞，這個責(zé)任由你來承擔(dān)，你如果感覺這個問題解決不了，咱們可以走司法程序。”

截止記者發(fā)稿前，郭先生對酒店負(fù)責(zé)人的解決方案并不滿意，表示將會走司法程序維護(hù)自己的合法權(quán)益。那么，發(fā)生此類情況，到底誰來承擔(dān)責(zé)任呢，記者也咨詢了律師。

陜西洪振律師事務(wù)所律師 楊建超：“關(guān)于住客坐馬桶導(dǎo)致個人的人身損害，如果酒店沒有對這個馬桶進(jìn)行維護(hù)，或者說馬桶的質(zhì)量不合格，存在的問題導(dǎo)致住客造成人身損害，那么酒店或者馬桶生產(chǎn)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任，如果是單純因為顧客個人使用的原因?qū)е碌膿p傷，那么向酒店或生產(chǎn)商索取賠償是比較困難的?！?/font>