西安景邦裝飾砸了業(yè)主新家 砸壞臥室地磚還往門鎖芯灌膠水

小魚

約定的裝修工期已經(jīng)到了，但是新家仍是一片狼藉，面對(duì)眼前的一切西安陽(yáng)光城麗茲公館業(yè)主楊女士憂心忡忡。

“我正懷著孕，天天為了裝修東奔西跑。本來打算趕緊裝完，晾曬一段時(shí)間寶寶出生了就可以入住新家，現(xiàn)在卻是無休止的裝修糾紛。碰到這樣的裝修公司，我實(shí)在不知道怎么辦了。”提到和西安景邦裝飾的糾紛，楊女士十分氣憤。

事件回顧；與業(yè)主發(fā)生糾紛 裝修公司入戶砸了地磚

今年7月份，楊女士在土巴兔平臺(tái)推薦下與位于含光南路的西安景邦裝飾簽訂了2.5萬元的半包裝修合同，工期45天。

據(jù)楊女士講述，她在外租房，因懷孕了著急裝修新家。可施工中景邦裝飾一直拖拖拉拉，她多次催促，設(shè)計(jì)師卻一直不到現(xiàn)場(chǎng)熟悉戶型。原本要砸一面墻進(jìn)行改造，裝修公司也未照做。

楊女士表示，她對(duì)施工中很多問題不滿意，預(yù)算報(bào)價(jià)單中清楚標(biāo)明電線管為偉星管，但是改造完卻發(fā)現(xiàn)使用的是“土巴兔的保利管”。而且砸墻的事情還沒解決，裝修公司又在自己不知情的情況下貼了瓷磚。

楊女士表示，“材料換了沒給出合理解決方案，卻告知我要解除裝修合同。按照約定，解除合同要承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，因?yàn)閾Q材料的事情還沒有說清楚，所以我不同意解約。8月27日，景邦裝飾公司趁我回老家做孕檢時(shí)派人到我家，把家中3個(gè)臥室的地磚全砸了，還給入戶門鎖芯灌了膠水。我多次給土巴兔打電話，對(duì)方一直說協(xié)調(diào)，也沒有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。”

土巴兔回應(yīng)：此類投訴問題由公司統(tǒng)一解答

根據(jù)楊女士提供的多個(gè)聯(lián)系方式，記者打電話聯(lián)系景邦裝飾工作人員。其中一位曾自稱“景邦裝飾負(fù)責(zé)人”的楊女士接通了電話，卻告知記者自己只是景邦裝飾一名工作人員，不清楚楊女士的裝修事宜。

接著，記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)楊女士家裝修的張?jiān)O(shè)計(jì)師，他表示，自己不清楚管線被更換，需要跟施工核實(shí)，隨后匆忙掛斷了電話。

記者又聯(lián)系到“景邦裝飾設(shè)計(jì)經(jīng)理”“李總”，他表示，只知道裝修公司的人去楊女士家里砸地磚了，入戶門灌膠一事不清楚。楊女士的裝修自己不負(fù)責(zé)，也不清楚為何會(huì)去楊女士家中砸地磚，沒辦法答復(fù)。

就這次裝修問題，楊女士多次聯(lián)系土巴兔客服，客服表示會(huì)幫助楊女士協(xié)調(diào)處理，但尚無進(jìn)展。

據(jù)楊女士提供的聯(lián)系方式， 記者跟土巴兔西安分公司工作人員張先生取得了聯(lián)系，對(duì)方表示，楊女士的問題平臺(tái)正在跟進(jìn)處理，楊女士家地磚被砸一事要由公司統(tǒng)一答復(fù)，此類投訴土巴兔會(huì)向楊女士解答，自己不方便回復(fù)。

律師觀點(diǎn)：構(gòu)成故意損壞他人財(cái)物行為 情節(jié)嚴(yán)重者可行政拘留

就楊女士在裝修過程中遇到的問題，記者采訪了陜西眾邦律師事務(wù)所李小東律師，他表示，裝修過程中若遇糾紛，建議當(dāng)事雙方盡量通過溝通調(diào)解。

裝修公司在業(yè)主不知情的狀況下入戶砸業(yè)主家中的地磚，已經(jīng)構(gòu)成了故意破壞他人財(cái)物的行為，消費(fèi)者除了可到消協(xié)、工商等部門進(jìn)行投訴之外，還可以通過法律渠道維護(hù)自己合法權(quán)益。

景邦裝飾此行為違反了治安管理處罰法，若破壞情節(jié)嚴(yán)重還可能因此被行政拘留。裝修公司首先要向業(yè)主賠償損失并取得當(dāng)事業(yè)主的諒解，其次雙方應(yīng)針對(duì)裝修施工品質(zhì)問題進(jìn)行協(xié)商處理。

西安市住宅裝飾協(xié)會(huì)投訴部部長(zhǎng)尚軍表示，類似楊女士家的情況，若有問題及時(shí)解決處理糾紛，到人家中砸地磚絕不是裝修公司應(yīng)該干的，此行為影響了裝修公司在行業(yè)的聲譽(yù)，建議廣大裝修公司和從業(yè)者引以為戒，把精力投入到規(guī)范施工、嚴(yán)控質(zhì)量、提升驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，真正從服務(wù)質(zhì)量上做大做強(qiáng)，把服務(wù)落到實(shí)處。、

新聞來源：二三里資訊