5月3日晚8時25分,從西安咸陽國際機場飛往呼和浩特的MU2355航班開始登機,登機開始20分鐘左右,東航西北分公司地面服務部旅客一分部(以下簡稱“旅客一分部”)登機口工作人員接到客艙緊急通知:座位47A的李女士突感胸悶氣短,呼吸困難,并出現(xiàn)昏迷癥狀。
在客艙乘務員緊急為李女士提供吸氧服務的同時,旅客一分部特服人員陳文遠、周晨宇等人即刻趕往現(xiàn)場,并通知急救醫(yī)護人員進行現(xiàn)場處置,20時50分許急救人員到達現(xiàn)場對剛剛恢復意識的李女士進行初步檢查,明確其身體狀況不適宜繼續(xù)乘機出行,建議立即入院治療。 21時05分,在李女士各項體征相對穩(wěn)定后,陳文遠等人用客艙輪椅將其護送下機,協(xié)助醫(yī)護人員用擔架將李女士抬上急救車,前往醫(yī)院進行治療。
在特服人員處理患病旅客突發(fā)情況的同時,登機口客運員郭曉茹積極配合客艙乘務員對現(xiàn)場情況進行疏導,盡量減少對其他旅客登機和航班運行的影響,取得了廣大旅客的理解和支持。在多部門的聯(lián)合處置之下,該航班于21時19分起飛。 據了解,目前該患者病情穩(wěn)定,正在醫(yī)院接受后續(xù)治療,對東航的及時救治表示特別感謝。 |