做有溫度的金融服務(wù)，招商銀行西咸大道支行3.15積極開展金融知識普及活動

小魚

為不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)，聚焦金融服務(wù)活動，招行銀行西咸大道支行2021年3月15日至3月19日開展一周的3.15金融知識普及活動。通過線下廳堂知識小講堂、社區(qū)宣傳及抖音賬號發(fā)布原創(chuàng)視頻，線上直播等方式進(jìn)行金融知識宣傳。


一、社區(qū)宣傳
招商銀行咸陽西咸大道支行前往金泰絲路花城社區(qū)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益講座，為社區(qū)老年大學(xué)的老年朋友們送上一堂生動的宣講，幫助大家提高風(fēng)險防范意識及自我保護(hù)意識，護(hù)航老年人幸福晚年。
宣傳期間，支行工作人員著重向在場的老年朋友宣講個人信息保護(hù)、防范電信詐騙等內(nèi)容，對常見的詐騙手法進(jìn)行分析，通過對“以房養(yǎng)老”“回收紀(jì)念幣”等多種欺詐行為進(jìn)行案例分析，揭露了當(dāng)前新型金融詐騙、非法集資犯罪呈現(xiàn)組織體系嚴(yán)密化、行騙模式“商業(yè)化”、動員手段信息化等新特點(diǎn)，提升老年人自身存在對金融產(chǎn)品掌握不全部，又存在希望積蓄保值升值進(jìn)而減輕子女經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的心理，更應(yīng)提高警惕，避免被不法之徒利用?；顒蝇F(xiàn)場氣氛熱烈，老年朋友們紛紛交流身邊發(fā)生的受騙經(jīng)歷，我行員工現(xiàn)場予以分析提示，活動達(dá)到了宣傳效果。


二、線上直播
為加強(qiáng)客戶服務(wù)，維護(hù)客戶的權(quán)益，金融知識宣傳，招商銀行西咸大道支行開展3.15金融知識普及專場，在3月17日通過招商銀行APP開展線上直播，在線上跟廣大客戶進(jìn)行金融知識宣講及互動。
本場直播圍繞3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)話題宣講，從電信詐騙常見的手段、以及常見電信詐騙案例進(jìn)行分享。同時，對詐騙案例進(jìn)行問答活動。直播期間客戶反響強(qiáng)烈，積極參與“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”話題討論，收獲金融知識。
通過此次活動，受眾客戶達(dá)6300人，點(diǎn)贊數(shù)8564個，大家紛紛積極互動，讓金融知識傳達(dá)的更為生動及活力，客戶紛紛表示過程中體驗(yàn)愉快，還學(xué)到了金融安全知識，大大提升客戶預(yù)期增值服務(wù)體驗(yàn)。


三、在咸陽銀保監(jiān)局的組織下，在咸陽銀保監(jiān)局門口廣場參加宣傳活動。咸陽分行王利英行長一同參與宣傳，期間市金融辦周副主任、咸陽銀保監(jiān)分局雷局長蒞臨我行宣傳站臺前，對準(zhǔn)備的資料、宣傳內(nèi)容的多樣性給予充分肯定。
西咸大道支行現(xiàn)場發(fā)放折業(yè)150余份，邀約100多位客戶，為客戶保護(hù)個人信息，遠(yuǎn)離電信詐騙，樹立理性消費(fèi)觀念，謹(jǐn)慎過度借貸 識別高息回報 并將個人安全敏感信息一一對客戶進(jìn)行講解?，F(xiàn)場客戶紛紛索取折頁向家里老人宣傳安全防范內(nèi)容。

下一步，招商銀行西咸大道還將關(guān)注客戶群體金融服務(wù)需求，多措并舉提高他們的金融風(fēng)險防范意識，增強(qiáng)金融風(fēng)險識別能力，不斷通過以案說險的形式，向大家普及金融知識，做有溫度的金融服務(wù)，護(hù)航幸福生活。