誤存錢至撿來的銀行卡 銀行未通知卡主將錢取出退還

新聞大哥

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　　孩子在路上撿回一張銀行卡，李女士誤當(dāng)成自己的卡，往里存了7500元錢。事后，銀行先讓她代卡主人簽了字，然后又將存款強制取出，返還給了李女士。銀行表示，此做法完全是出于好心，為了幫客戶。但律師認為，這并不符合規(guī)定。

　　■存錢
　　
　　將錢存到撿到的卡上
　　
　　近日，李女士8歲的兒子在上學(xué)路上撿到一張銀行卡，覺得很像自家的銀行卡，于是就帶回家交給李女士。因為兩張卡外形一樣，僅是卡號有區(qū)別。因此被李女士搞混了，她誤將撿來的銀行卡當(dāng)做自己的卡收了起來，卻將自己的銀行卡隨手扔在了一邊。

　　4月5日，李女士帶著撿來的銀行卡及7500元錢到銀行存錢。將錢存入卡中后，工作人員發(fā)現(xiàn)這張卡是外地卡，于是讓李女士提供身份證。李女士當(dāng)時沒帶身份證，于是返回家取身份證。

　　取來身份證后，工作人員發(fā)現(xiàn)身份證上的信息與卡的信息不符，于是將此情況告訴李女士。李女士這才意識到自己將兩張卡搞混了。

　　李女士撿來的卡是天津的，原戶主是呂某，“她讓我簽了戶主的名字?！崩钆空f，發(fā)現(xiàn)拿錯卡時，她還沒有在存款單上簽字，但后來銀行工作人員卻讓她在客戶簽名處簽了呂某的名字。

　　■退款
　　
　　銀行扣了500元抵押金
　　
　　隨后，工作人員告訴她，需要公安機關(guān)出具一個證明，證明卡確實是她撿來的。同時，銀行工作人員也將此情況匯報給上級部門。

　　經(jīng)咸陽市公安局秦都分局渭陽西路派出所調(diào)查，此卡確實是李女士兒子撿到的，并對銀行出具了相關(guān)證明。

　　銀行工作人員表示，在李女士存款之前，此卡內(nèi)沒有一分錢，而且公安機關(guān)也向他們出具了相關(guān)證明，且他們也確認7500元錢確實是李女士存進卡里的，因此可以將錢退還給李女士。

　　4月16日，李女士去銀行取錢，但工作人員說，將錢存錯卡的全部責(zé)任在于李女士，而銀行在幫李女士將此筆款取出的過程中，存在違規(guī)的行為，或許會被上級部門處罰。

　　因此，先給李女士退還7000元錢，剩余500元錢作為押金。如上級部門對他們作出處罰，就從這500元錢中扣除，如上級部門不對他們作出處罰，這500元錢將于下月返還給李女士。

　　李女士為了拿到7000錢，同意了銀行的說法。并寫了領(lǐng)款收據(jù)：“今到銀行退回錯打的錢柒仟元整（7000元整）。備注：另500元若上級不處罰，500元退回?！?br />
　　■銀行
　　
　　出于好心簡化了程序
　　
　　據(jù)當(dāng)日負責(zé)幫李女士存錢的工作人員稱，因為10000元以下的小額存款不需要客戶提供證件，因此當(dāng)日發(fā)現(xiàn)客戶存錯卡時，存款交易已經(jīng)發(fā)生，存入卡上的錢無法再追回。發(fā)現(xiàn)這個情況后，她立即向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報。

　　該銀行負責(zé)人稱，李女士發(fā)現(xiàn)存錯卡時，急得哭了起來，并對他們說，自己掙錢不容易，辛苦一天也就賺幾十元錢?！拔覀兂鲇诤眯膸退喕巳】畛绦?。”她介紹。如按照一般程序，李女士想取回這筆錢，必須得向卡主人本人索要密碼，然后再到銀行取出這筆錢。但銀行考慮到李女士尋找到原主人的可能性極小。而且公安機關(guān)也出具了證明。

　　該銀行負責(zé)人稱，發(fā)現(xiàn)客戶將錢存錯卡后，他們及時向上級部門做了匯報。最后在取得上級部門的同意后，他們在沒有密碼的情況下，強制將賬戶上的錢取出。因為沒有密碼取款不符合規(guī)定，上級部門或許會對他們作出處罰。

　　該銀行負責(zé)人認為，在這筆存款交易中，銀行工作人員沒有任何過失，是李女士的疏忽造成的錯誤，他們只是出于好心幫忙挽救李女士的失誤。

　　因此，如果上級部門要對他們進行罰款，需要由李女士承擔(dān)全部責(zé)任，并且就此情況，他們已經(jīng)同李女士達成協(xié)議，李女士愿意承擔(dān)所有責(zé)任。所以，他們押了500元，如果上級部門對他們罰款，他們就將罰款轉(zhuǎn)嫁給李女士。

　　■律師
　　
　　銀行做法不符合規(guī)定
　　
　　對此，陜西宇斌誠律師事務(wù)所律師張巍宇表示，銀行的做法沒有法律依據(jù)。銀行內(nèi)部上下級之間作出的處罰，屬內(nèi)部的事物，工作人員沒有權(quán)力將此罰款轉(zhuǎn)嫁給客戶。

　　同時，銀行得知客戶把錢存錯卡后，讓客戶代卡主人簽字，客戶代卡主人簽字后，就默認她自愿將錢打入了卡主人的賬戶，如卡主人得知自己賬戶被充錢，并取走錢，會使事情變得很麻煩。

　　而且，客戶辦理賬戶，會留有個人信息，銀行應(yīng)該先嘗試與客戶取得聯(lián)系，而不是直接強制性取走客戶卡上的存款。

　　昨日下午，李女士通過電話告知記者，銀行工作人員已經(jīng)承諾要退回她的500元錢。

　　本報記者 杜琳 實習(xí)記者 張菲菲

青海湖

我覺得銀行的做法很人性，不要人為地把簡單的事情復(fù)雜化。

錯位

我也覺得有些事情可以人性點，這樣處理起來可能不合法，但合理！