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每次被人問 你做什么的
我如果說 旅游公司 下一句絕對(duì)是:導(dǎo)游啊
貌似在一般人眼中 從事旅游的就只有導(dǎo)游
我如果說 計(jì)調(diào) 下一句絕對(duì)是 不懂
所以現(xiàn)在很怕別人問我是做什么的
從事旅游以后,我才知道有計(jì)調(diào)這么一個(gè)職業(yè),很辛苦,也確實(shí)很有收獲!可惜,一直沒有哪個(gè)機(jī)構(gòu),能給我們計(jì)調(diào)頒發(fā)一個(gè)證書,資格證,或者是學(xué)位證!
以下是對(duì)我們計(jì)調(diào)生活的真實(shí)寫照,以做紀(jì)念。
計(jì)調(diào)的生涯帶給我的感覺是一片的黑暗,總覺得日子就是辛苦,一提計(jì)調(diào)眼前一黑的感覺,從沒覺得還有哪種工作需要那么浪費(fèi)腦力和體力的,基本每天都是天黑了才能回家,到旺季要忙到凌晨時(shí)分,真的是有上班時(shí)間沒下班時(shí)間,周六周日也不敢休息,回家吃個(gè)飯,手機(jī)響個(gè)不停。
跟朋友出去逛街,也得背個(gè)大袋子,裝著最近在走的團(tuán)的資料,所有人的聯(lián)系電話,三塊手機(jī)電池,邊走連打,逛一條街下來,朋友在旁邊挑東西,我打了一路電話,下次他再也不想跟我逛街了,我不知道為什么我做計(jì)調(diào)這么累,后來感覺出來,能做得好計(jì)調(diào)的都是人中之龍。
一、計(jì)調(diào)要有兩只以上的嘴,在保證兩只耳朵的同時(shí),要有兩張嘴同時(shí)講兩部電話,要不然干嘛要長(zhǎng)兩只耳朵?
二、我需要有三只耳朵,兩只耳朵要同時(shí)接聽兩部電話,第三只耳朵要聽老板在分配工作。
四、計(jì)調(diào)要有三只手,當(dāng)我耳朵夾著一電話,手里拿著一個(gè)電話的時(shí)候,我只能空出一只手來敲鍵盤,回答網(wǎng)上客戶提出的問題,所以我需要有三只手。
五、我需要每天有三十個(gè)小時(shí),24小時(shí)工作,剩余6小時(shí)用來洗洗衣服,看看電視,睡個(gè)好覺,放松一下自己。
六、我需要一個(gè)以上的大腦,用來處理所有投訴,分析投訴原因,滿足客戶合理需求,盡量說服客人不提無理要求,思考什么樣的客戶需要賠本討好,思考我在與哪家同行搶生意,想什么辦法能搶到生意,解決所有客人會(huì)遇到的問題,比如說房間太小啦,房間有蚊子啦,車不夠新啦,比如走路會(huì)摔跤啦等等。
七、我需要熊心豹膽,要不怕任何困難,敢于接待不同檔次的客人,窮到一分錢不帶就敢出門的客人,富到出門就撒錢的,色到七十多歲老頭子還要找洋妞的,板到火車票漲了5毛錢還說要打官司投訴一氣的。
計(jì)調(diào)要是超人,可以每天晚上不睡,等著客人到達(dá)酒店后,都入住滿意,自己才能放松一下精神,每天早上天不亮就得被電話吵醒,所以我每天過這生不如死的生活。
計(jì)調(diào)要是神仙,上能調(diào)配飛機(jī),下能調(diào)配火車、汽車,遇上人力不可抗力,也得把罪名怪到我們頭上。
計(jì)調(diào)要是富翁,要信手就能捻來一堆一堆的鈔票,客人現(xiàn)在都是先旅游后付錢,稍有點(diǎn)小毛病就挑剔扣款,可是酒店、司機(jī)、導(dǎo)游都要付錢,所以自己拿錢出來墊吧,你想找財(cái)務(wù)要錢?財(cái)務(wù)會(huì)讓你跟客人收款,所以你還得會(huì)耍無賴的去收款。
你們說當(dāng)個(gè)計(jì)調(diào)容易嗎?你想辭職?提前三個(gè)月交出辭職報(bào)告,然后帶個(gè)新人,把新人手把手的教出來,再跟老板提辭職吧,到時(shí)候老板還得埋怨你,好不容易把你教出師了,你就跳槽,不講仁義道德!
幾年的計(jì)調(diào)工作,把我訓(xùn)練得,見人說人話,見鬼說鬼話,臉純潔得跟修女一樣,說話要像妓女一樣,收款要跟孫子一樣,付帳要像無賴一樣。 |
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