從一件好事中產(chǎn)生的疑問

咸人

賬戶上多出9600元 怎么辦？市民王先生說：“不是自己的錢，堅決不能留”
原文網(wǎng)址：http://hsb.hsw.cn/gb/newsdzb/2011-09/22/content_8163804.htm
　　面對著自己的賬戶上突然多出的近1萬元，你會怎么做？
　　昨日上午10點多，西安高新區(qū)30多歲的市民王先生接到了一個來自北京的“要賬”電話，細問后得知，對方在半個月前辦理匯款業(yè)務時，把賬號弄錯了，9600多元全打到了王先生的賬戶里?！拔医衲?月份辦了這張銀行卡，但一直也沒用，根本不知道賬戶上突然多了那么多錢?！蓖跸壬f，為了穩(wěn)妥起見，他先讓對方留下了關于匯款的賬號、姓名、開戶行等相關信息，再帶著自己的卡到銀行進行核對。“我一查賬戶，果然多出了很多錢?！蓖跸壬鷱臎]遇到過這種事，趕忙請銀行工作人員幫忙查詢，發(fā)現(xiàn)對方提供的每條信息都跟這筆錢的來源相吻合，“畢竟9600多元不是小數(shù)目，得趕緊先退給人家，不是自己的錢我堅決不能留。”
　　昨日，記者聯(lián)系了匯錯款的楊女士，她在北京一家公司工作，在半個月前辦理匯款時寫錯了收款人的賬戶號碼，9600多元都打到了王先生的銀行卡上?！拔?strong>幾經(jīng)周折才得到了那位先生的聯(lián)系方式，沒想到剛跟他聯(lián)系上，對方就把錢退了回來。”楊女士說，她當時都沒有抱很大的希望，居然還能順利找回，實在很感謝。社區(qū)記者 丁寧

這是從網(wǎng)上看到的一篇報道，這件事表面上看當然是好事，可是我產(chǎn)生了疑問：楊女士是如何得知一個素不相識的賬戶持有人的電話的？
毫無疑問，肯定與銀行有關。如果是銀行提供的，那么銀行此行為肯定不當，因為，銀行有為儲戶保密的義務，不能擅自向他人提供儲戶的信息。（參見商業(yè)銀行法第二十九條：“商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務,應當遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。對個人儲蓄存款,商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個人查詢、凍結(jié)、扣劃,但法律另有規(guī)定的除外?！保?/font>
至于如何解決此類問題，不知道是否有明確具體的規(guī)定，但由于此類匯錯款的事件經(jīng)常見諸媒體，我倒覺得還真是要從根子上查找原因。應該說，銀行對于發(fā)生錯匯是有責任的，而不是說都是客戶的問題。據(jù)我所知，過去在匯款時都要求是戶名、賬號一致才能入賬成功，現(xiàn)在看來，在網(wǎng)銀、ATM、以及柜員辦理業(yè)務時，恐怕很多是沒有堅持這個原則吧（除非對方是匿名賬戶，而我國法律不允許）？由于以賬號為唯一目標很容易發(fā)生錯誤的，為了客戶資金的安全，銀行應該切實承擔起責任，完善信息系統(tǒng)，減少錯匯的發(fā)生，這才是根本解決之道。
另外，作為權(quán)宜之計，銀行監(jiān)管部門應盡早出臺此類錯匯情況的處理規(guī)范，避免各行其是。更重要的是，出臺電子匯兌的強制性要求，要求各商業(yè)銀行必須完善系統(tǒng)。

咸人

招商銀行：這樣算不算違反侵犯隱私權(quán)和儲蓄保密權(quán)？
招行一卡通里暫時放了幾萬塊錢以備急用，前兩天忽然接到招行一個理財經(jīng)理的電話，說我卡里有錢閑置，要幫我運作起來。剛接電話的時候很高興，感覺招行很體貼，但事后一想有點不對勁，我的錢在我的卡里，未經(jīng)我同意，招行的理財經(jīng)理怎么會知道我有多少錢在卡里放了多久？這個信息招行里的任何部門都可以知道嗎？
銀行有義務幫儲戶保密，這種保密不光對銀行以外的人，應該也包含銀行內(nèi)部的人。除非我去柜臺辦理業(yè)務，否則銀行里的其他部門不應該知道儲戶的儲蓄情況。
現(xiàn)在理財部門不光知道，而且還打了電話給儲戶。如果銀行里有人心有不軌，既知道你有多少錢，又知道你的電話可以查到你的地址，豈不是很危險？

咸人

　　在一宗普通的債務官司之中，被告向法庭出示的證據(jù)里包括兩份原告名下的存款憑據(jù)復印件———被告試圖據(jù)此證明自己已償還欠款，并已存入對方的戶頭。
　　被告是一名銀行分理處柜員，這份存款憑據(jù)是她利用職務之便讓同事復印并在法庭上出示的，期間未經(jīng)履行任何手續(xù)。
　　原告質(zhì)疑：這算不算銀行職員泄露儲戶信息？銀行又如何為儲戶保密？