從一件好事中產(chǎn)生的疑問(wèn)

咸人

賬戶(hù)上多出9600元 怎么辦？市民王先生說(shuō)：“不是自己的錢(qián)，堅(jiān)決不能留”
原文網(wǎng)址：http://hsb.hsw.cn/gb/newsdzb/2011-09/22/content_8163804.htm
　　面對(duì)著自己的賬戶(hù)上突然多出的近1萬(wàn)元，你會(huì)怎么做？
　　昨日上午10點(diǎn)多，西安高新區(qū)30多歲的市民王先生接到了一個(gè)來(lái)自北京的“要賬”電話，細(xì)問(wèn)后得知，對(duì)方在半個(gè)月前辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，把賬號(hào)弄錯(cuò)了，9600多元全打到了王先生的賬戶(hù)里。“我今年5月份辦了這張銀行卡，但一直也沒(méi)用，根本不知道賬戶(hù)上突然多了那么多錢(qián)。”王先生說(shuō)，為了穩(wěn)妥起見(jiàn)，他先讓對(duì)方留下了關(guān)于匯款的賬號(hào)、姓名、開(kāi)戶(hù)行等相關(guān)信息，再帶著自己的卡到銀行進(jìn)行核對(duì)?！拔乙徊橘~戶(hù)，果然多出了很多錢(qián)?！蓖跸壬鷱臎](méi)遇到過(guò)這種事，趕忙請(qǐng)銀行工作人員幫忙查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方提供的每條信息都跟這筆錢(qián)的來(lái)源相吻合，“畢竟9600多元不是小數(shù)目，得趕緊先退給人家，不是自己的錢(qián)我堅(jiān)決不能留?！?br /> 　　昨日，記者聯(lián)系了匯錯(cuò)款的楊女士，她在北京一家公司工作，在半個(gè)月前辦理匯款時(shí)寫(xiě)錯(cuò)了收款人的賬戶(hù)號(hào)碼，9600多元都打到了王先生的銀行卡上?！拔?strong>幾經(jīng)周折才得到了那位先生的聯(lián)系方式，沒(méi)想到剛跟他聯(lián)系上，對(duì)方就把錢(qián)退了回來(lái)?！睏钆空f(shuō)，她當(dāng)時(shí)都沒(méi)有抱很大的希望，居然還能順利找回，實(shí)在很感謝。社區(qū)記者 丁寧

這是從網(wǎng)上看到的一篇報(bào)道，這件事表面上看當(dāng)然是好事，可是我產(chǎn)生了疑問(wèn)：楊女士是如何得知一個(gè)素不相識(shí)的賬戶(hù)持有人的電話的？
毫無(wú)疑問(wèn)，肯定與銀行有關(guān)。如果是銀行提供的，那么銀行此行為肯定不當(dāng)，因?yàn)椋?strong>銀行有為儲(chǔ)戶(hù)保密的義務(wù)，不能擅自向他人提供儲(chǔ)戶(hù)的信息。（參見(jiàn)商業(yè)銀行法第二十九條：“商業(yè)銀行辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款,商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個(gè)人查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃,但法律另有規(guī)定的除外?！保?/font>
至于如何解決此類(lèi)問(wèn)題，不知道是否有明確具體的規(guī)定，但由于此類(lèi)匯錯(cuò)款的事件經(jīng)常見(jiàn)諸媒體，我倒覺(jué)得還真是要從根子上查找原因。應(yīng)該說(shuō)，銀行對(duì)于發(fā)生錯(cuò)匯是有責(zé)任的，而不是說(shuō)都是客戶(hù)的問(wèn)題。據(jù)我所知，過(guò)去在匯款時(shí)都要求是戶(hù)名、賬號(hào)一致才能入賬成功，現(xiàn)在看來(lái)，在網(wǎng)銀、ATM、以及柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)，恐怕很多是沒(méi)有堅(jiān)持這個(gè)原則吧（除非對(duì)方是匿名賬戶(hù)，而我國(guó)法律不允許）？由于以賬號(hào)為唯一目標(biāo)很容易發(fā)生錯(cuò)誤的，為了客戶(hù)資金的安全，銀行應(yīng)該切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，完善信息系統(tǒng)，減少錯(cuò)匯的發(fā)生，這才是根本解決之道。
另外，作為權(quán)宜之計(jì)，銀行監(jiān)管部門(mén)應(yīng)盡早出臺(tái)此類(lèi)錯(cuò)匯情況的處理規(guī)范，避免各行其是。更重要的是，出臺(tái)電子匯兌的強(qiáng)制性要求，要求各商業(yè)銀行必須完善系統(tǒng)。

咸人

招商銀行：這樣算不算違反侵犯隱私權(quán)和儲(chǔ)蓄保密權(quán)？
招行一卡通里暫時(shí)放了幾萬(wàn)塊錢(qián)以備急用，前兩天忽然接到招行一個(gè)理財(cái)經(jīng)理的電話，說(shuō)我卡里有錢(qián)閑置，要幫我運(yùn)作起來(lái)。剛接電話的時(shí)候很高興，感覺(jué)招行很體貼，但事后一想有點(diǎn)不對(duì)勁，我的錢(qián)在我的卡里，未經(jīng)我同意，招行的理財(cái)經(jīng)理怎么會(huì)知道我有多少錢(qián)在卡里放了多久？這個(gè)信息招行里的任何部門(mén)都可以知道嗎？
銀行有義務(wù)幫儲(chǔ)戶(hù)保密，這種保密不光對(duì)銀行以外的人，應(yīng)該也包含銀行內(nèi)部的人。除非我去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，否則銀行里的其他部門(mén)不應(yīng)該知道儲(chǔ)戶(hù)的儲(chǔ)蓄情況。
現(xiàn)在理財(cái)部門(mén)不光知道，而且還打了電話給儲(chǔ)戶(hù)。如果銀行里有人心有不軌，既知道你有多少錢(qián)，又知道你的電話可以查到你的地址，豈不是很危險(xiǎn)？

咸人

　　在一宗普通的債務(wù)官司之中，被告向法庭出示的證據(jù)里包括兩份原告名下的存款憑據(jù)復(fù)印件———被告試圖據(jù)此證明自己已償還欠款，并已存入對(duì)方的戶(hù)頭。
　　被告是一名銀行分理處柜員，這份存款憑據(jù)是她利用職務(wù)之便讓同事復(fù)印并在法庭上出示的，期間未經(jīng)履行任何手續(xù)。
　　原告質(zhì)疑：這算不算銀行職員泄露儲(chǔ)戶(hù)信息？銀行又如何為儲(chǔ)戶(hù)保密？