雙11”中的淘寶賣家江湖 生存空間越來越小

以沫

2015年的“雙11”終于到了。在這之前，各大電商平臺就已你來我往，紛紛祭出大招爭搶買家,"剁手黨"們則將心儀貨物堆進(jìn)購物車，在錢與“寶貝”之間煎熬，等著11月11日到來。

電商平臺之間唇槍舌劍，消費(fèi)者們?nèi)棠驮S久后爆發(fā)出的超強(qiáng)購買力，以及眼下不斷攀升的“輝煌”數(shù)據(jù)，極易讓人聯(lián)想到隱藏在電腦后面的賣家 —— 他們應(yīng)當(dāng)在這場網(wǎng)絡(luò)狂歡中賺得盤滿缽盈。

但事實(shí)果真如此嗎?

忙碌的“雙11”備戰(zhàn)

11月9日，青島即墨市著名的“淘寶村”曼谷陽光小區(qū)內(nèi)，幾乎所有的淘寶店主都在為“雙11”忙碌—— 守在電腦旁招徠網(wǎng)絡(luò)那頭的買家，設(shè)計(jì)更為時(shí)髦更為美觀的“賣家秀”，開車前往附近的服裝市場進(jìn)貨，蹲在地上打包貨物、貼訂單，與各個(gè)快遞公司的小哥們“約談”。這種景象存在于每一個(gè)淘寶店家之中，預(yù)示著一場醞釀多時(shí)的網(wǎng)購狂歡即將來到。

去年“雙11”期間，淘寶天貓創(chuàng)下571億元的銷售額紀(jì)錄，誰也不敢低估2015年“雙11”將會(huì)創(chuàng)造出怎樣的“輝煌”。

緊鄰即墨服裝市場的電商大廈，入駐了千余家淘寶店鋪。一家名為“番番”的內(nèi)衣店的老板張曉莉告訴記者，截至11月9日，網(wǎng)絡(luò)訂單已達(dá)4萬，按照70%的最終購買量計(jì)算，這將為網(wǎng)店帶來數(shù)十萬元的收入—— 與2014年“雙11”期間十幾萬元的收入相比，“今年的形勢無疑更好”。

張曉莉告訴記者，店鋪員工共有8人，為了準(zhǔn)備“雙11”活動(dòng)，又臨時(shí)請了幾名員工，大家加班加點(diǎn)地工作，從設(shè)計(jì)店鋪、策劃活動(dòng)到準(zhǔn)備貨源，忙了整整一個(gè)月?！坝唵维F(xiàn)在已經(jīng)超過了4萬，我們多準(zhǔn)備了一倍的存貨。因?yàn)榭拷b市場，貨源沒什么問題，最擔(dān)心的是物流，計(jì)劃5天發(fā)出去，但實(shí)際情況咋樣還不敢說?！?/font>

電商大廈服務(wù)中心一名負(fù)責(zé)人告訴記者，整個(gè)大廈的網(wǎng)店已經(jīng)進(jìn)入“戰(zhàn)斗”模式，很多店主吃住都待在這里，早早進(jìn)入“通宵模式”。

馬云的卡通畫像貼滿了電商大廈的墻壁，旁邊是“今天很殘酷，明天很殘酷，未來很美好”之類的口號?！半p11”不斷刺激著網(wǎng)店店主的神經(jīng)，附近的服裝市場及快遞公司隨之轉(zhuǎn)動(dòng)。

打醬油的淘寶店主

但這場網(wǎng)購狂歡中并非所有人都是贏家。

“真正賺錢的是電商平臺和大賣家，大多數(shù)中小賣家就是湊個(gè)熱鬧?！睋碛袃赡甓嗵詫氋u家經(jīng)歷的曹建(化名)告訴記者。

像曹建一樣，絕大多數(shù)底氣不足的中小賣家集中在淘寶集市，為了在“雙11”期間分得殘羹費(fèi)盡心思?！?013年8月份開始做電商，主打男裝，第一年沒經(jīng)驗(yàn)，放棄了，第二年參加活動(dòng)，賺了幾千元，基本上就是看客，今年搞不好也是打醬油了?！辈芙ㄕf。

但“雙11”就像一股巨浪，他不得不隨之前進(jìn)。“參加活動(dòng)多少還有戲，不參加只會(huì)更慘。”

進(jìn)入10月份以后，消費(fèi)者開始積攢購買力，坐等11月11日零時(shí)，受此波及，曹建的生意急轉(zhuǎn)直下，原本每天能夠賣出十幾單的網(wǎng)店瀕臨破產(chǎn)，“接單量常常是零”。

“雙11”成為曹建撈回?fù)p失的機(jī)會(huì)，但他也做好了“打醬油”的準(zhǔn)備。去年“雙11”時(shí)，他準(zhǔn)備了一大堆貨源，結(jié)果沒有賣出去，直到12月份還在搞活動(dòng)促銷?！跋裎疫@樣打醬油的賣家，準(zhǔn)備幾百單的貨源就行了?！?/font>

與此同時(shí)，10月下旬，曹建找到一個(gè)靠譜的刷單平臺，狠下決心拿出3600元錢，為自己的網(wǎng)店做最后一搏。

“雙11”網(wǎng)購節(jié)前一個(gè)月，曹建就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己所在的YY淘寶賣家群里刷單需求陡然上升，許多中小賣家開始為“雙11”發(fā)起沖刺，體面的銷售成交記錄與好評能讓他們在這場狂歡中獲得優(yōu)勢。

曹建知道，從消費(fèi)者的角度來說，刷單的確不誠信，說嚴(yán)重點(diǎn)，是在誤導(dǎo)和欺瞞買家，但對實(shí)力孱弱的賣家而言，刷單是必不可少的生存方式?！颁N量少零好評的店鋪你敢買嗎?不刷單，名次上不去，老排后面，就得等死?！辈芙ㄕf，淘寶的生存法則就是，拼命讓自己的店鋪保持在前面，“在淘寶上面，前一頁與后一頁的差距是真金白銀?！?/font>

另外，他還花錢將店鋪“裝潢”一新，目的是讓進(jìn)來的買家“看得舒心、買得放心”。但截至11月10日晚上9點(diǎn)，這些努力換來的成果并不樂觀，預(yù)訂量不過兩百來筆，僅能保證曹建挽回之前淡季帶來的損失。

店主和馬云各賺一半

曹建告訴記者，像他這樣的小賣家最擔(dān)心的事有三件，一是刷單到最后突然發(fā)現(xiàn)被淘寶降權(quán)了，自己經(jīng)營的店鋪排名到了最后，或者干脆消失在“茫茫淘網(wǎng)”中;二是怕遇上不講理的買家，“賠了商品又折錢”;三是怕錢少。

“淘寶網(wǎng)平時(shí)對刷單現(xiàn)象管得不溫不火，但'雙11'是特殊時(shí)期，為了保證足夠的流量進(jìn)入天貓，任何過于明顯的刷單行為都會(huì)受到嚴(yán)懲?！辈芙ㄕf，輕一點(diǎn)的扣分，算是有污點(diǎn)了，下次報(bào)名參加“雙11”就會(huì)受到影響，重一點(diǎn)的就是“降權(quán)”，用他所在刷單群的話來說，就是“讓你消失”。

“直接降權(quán)還好，淘寶會(huì)告訴你，最怕的是隱性降權(quán)，你都不知道咋回事，就是沒生意?！辈芙ǜ嬖V記者，正是因?yàn)樘詫殹安榈脟?yán)”，才需要更為專業(yè)的刷單平臺—— 從支付寶交易、收貨地址到好評評語，整個(gè)過程都與真實(shí)的交易沒有區(qū)別，除了最后寄出的快遞空無一物。

當(dāng)然，任何時(shí)候都不能低估淘寶網(wǎng)的后臺監(jiān)測能力，稍有不甚就有可能帶來店鋪的覆滅。

“刷單是最不靠譜的推廣方式，現(xiàn)在流行的是打廣告，交錢參加淘寶組織的各項(xiàng)活動(dòng)，比如聚劃算，直通車、鉆石展位等?！辈芙ㄕf，這些都需要賣家拿錢來砸，是屬于有錢賣家的游戲。

比如，淘寶直通車是由阿里巴巴集團(tuán)下的雅虎中國和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合，推出的一種全新的搜索競價(jià)模式。簡單來說，就是淘寶將賣家產(chǎn)品推廣到有需求的買家面前，每有買家點(diǎn)擊一次，賣家就需向淘寶付費(fèi)—— 最低出價(jià)0.05元，最高出價(jià)是99元，每次加價(jià)最低為0.01元。

曹建曾奢侈地“開了一個(gè)月的直通車”。淘寶將他的產(chǎn)品推廣至首頁，店鋪流量頓時(shí)大增，但他需要承擔(dān)每次點(diǎn)擊花費(fèi)0.7元的成本—— 月底一算，自己向淘寶交了15000元的“車費(fèi)”，約占當(dāng)月收入的一半?！艾F(xiàn)在競爭越來越大，尤其是‘雙11’期間，競價(jià)普遍比以前高，開不起(直通車)了。”曹建說。

生存空間越來越小

今年4月份，阿里巴巴零售事業(yè)群總裁張建鋒在淘寶賣家大會(huì)上發(fā)言稱，淘寶將把店鋪分為兩類，一類是個(gè)人店鋪，一類是企業(yè)店鋪。6月4日，約12萬家“規(guī)范化”的淘寶企業(yè)店鋪逐步上線。

這是繼2011年淘寶商城升級商家管理系統(tǒng)以來的又一舉措。

許多淘寶賣家將此視為馬云對他們的“過河拆橋”：中小賣家成就了馬云，但馬云卻要拋棄他們。

媒體分析認(rèn)為，此次淘寶企業(yè)店鋪?zhàn)呱吓_前，是淘寶商城“規(guī)范化”進(jìn)程中的又一重要步驟—— 這些企業(yè)店鋪有一定的經(jīng)營實(shí)力和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，更為重要的是有充分展示自身服務(wù)能力、貨品實(shí)力和線下影響力的強(qiáng)烈愿望。

現(xiàn)在淘寶集市中的店鋪再次面臨分化。張曉莉的網(wǎng)店因?yàn)榻?jīng)營出色，此次“雙11”接到了淘寶官方的主動(dòng)邀請，并計(jì)劃于明年升級為企業(yè)店鋪。但像曹建這樣的小賣家，基本處于被遺忘的邊緣。

“現(xiàn)在天貓店鋪和企業(yè)店鋪就是正規(guī)店，淘寶里面的店鋪就像是擺地?cái)偟摹，F(xiàn)在淘寶雖然仍是免費(fèi)開店，但是如果不花錢搞推廣，參加活動(dòng)，基本上賺不了什么錢。啥都不讓你交，但不交也別想賣得好?！辈芙ㄕf，淘寶會(huì)收取1000~3000元不等的店鋪保證金，當(dāng)然也可以不交，但是你的排名會(huì)在后面，“只要能提高排名，交得起的店主都會(huì)搶著交”。

曹建開了兩年多淘寶店，覺得生存空間越來越小，“行業(yè)殘酷性展露無遺”。他感慨自己從業(yè)太晚，正如眾多賣家朋友所說的那樣，“私人小店單槍匹馬就能闖出一條血路”的淘寶傳奇已經(jīng)遠(yuǎn)去。