快遞顯示本人簽收收件人卻不知 里面土特產(chǎn)被吃

傳奇先森

在咸陽工作的李先生給北京的朋友郵寄了一些土特產(chǎn)，三四天過去了朋友卻沒有收到東西。查詢后發(fā)現(xiàn)快遞本人已經(jīng)簽收，李先生遂詢問快遞員，快遞員表示是“收件人”讓其幫忙簽收，而所寄土特產(chǎn)已被吃了。



寄件人：不小心將收件人電話寫錯


7月19日上午，李先生通過申通快遞給北京的朋友毛女士郵寄了瓊鍋糖、柿餅等價(jià)值約500元的陜西土特產(chǎn)。到23日，李先生的朋友仍未收到所寄物品。查看快遞單后，李先生發(fā)現(xiàn)，原來是自己不小心將收件人的電話號碼寫錯了一位數(shù)字。當(dāng)他撥打申通快遞客服時，工作人員稱毛女士已經(jīng)簽收，這讓李先生感到很蹊蹺。隨后聯(lián)系快遞員，得到與客服相同的回答。

讓李先生氣憤的是，他進(jìn)一步追問后，快遞員解釋投遞時打電話給收件人，對方說自己在山東回不來，讓其代為簽收，他就把快遞里的土特產(chǎn)吃了。

李先生認(rèn)為，自己寫錯電話號碼有責(zé)任，就讓快遞員賠償400元，當(dāng)時對方表示同意。然而，24日，收件人毛女士與快遞員聯(lián)系時，快遞員卻說自己把貨已經(jīng)送到，不愿賠償。

快遞公司：

快件不簽收說明東西是不要

記者聯(lián)系了快遞單上錯誤號碼的主人，接電話的一位男士稱，幾天前確實(shí)有位快遞員打電話讓取快遞，他說自己不姓毛，快遞也不是他的，可對方堅(jiān)持就是這個號碼，害怕對方是騙子，“我就說如果是我的，你就代我簽收吧！”不過，他并未說過讓對方吃掉所寄之物的話。

昨日記者聯(lián)系當(dāng)事快遞員，他稱，打通電話后，對方稱自己不在北京，得知所寄物品為食品后，表示“不要了”。他把包裹拿回公司，后來就找不見了，不存在被吃一說。

對此，北京申通快遞月壇分公司工作人員回電稱，如果收件人不是本人，他們會聯(lián)系發(fā)件公司核實(shí)。然而，快遞員電話聯(lián)系收件人后，對方并未明確表示自己不是毛女士，稱自己沒在北京讓幫忙簽收。她認(rèn)為，既然快件不簽收，說明東西是不要的。

該工作人員表示，如果收件人的信息因發(fā)件人寫錯，導(dǎo)致快件送錯或遺失，他們只負(fù)責(zé)理賠價(jià)值一半。對于此事，他們公司會進(jìn)行處理。

律師說法

快遞員無權(quán)私自處理

應(yīng)聯(lián)系寄件人或原路退回

“快遞員無權(quán)私自處理郵寄物品?！标兾髀蓭焻f(xié)會行政法專業(yè)委員會副主任韓朝澤稱，電話號碼錯誤不影響投遞，快遞員可以聯(lián)系寄件人核實(shí)收件人電話號碼，如果聯(lián)系不上，可原路退回。投遞員沒有核實(shí)信息，沒有盡到投遞的義務(wù)，存在重大過失，私自處理的行為不但違約且違法，寄件人可以要求按所寄物品原價(jià)賠償。

chinazgzx1234

服務(wù)行業(yè)素質(zhì)最重要啊

傳奇先森

chinazgzx1234 發(fā)表于 16-7-27 15:13
服務(wù)行業(yè)素質(zhì)最重要啊

估計(jì)是他餓的受不了了啊

Alan92

寫錯了電話號碼，主要責(zé)任在于寄件人

緲緲

快遞員在核對信息的時候應(yīng)該還要認(rèn)真核對姓名，身份證信息

傳奇先森

緲緲 發(fā)表于 16-7-28 17:20
快遞員在核對信息的時候應(yīng)該還要認(rèn)真核對姓名，身份證信息

現(xiàn)在快遞行業(yè)管理的還是有紕漏，沒有查身份證的，有時候門衛(wèi)大爺都能收。。。