中國旅游景區(qū)協(xié)會倡議書

西北狐

中國旅游景區(qū)協(xié)會倡議書

　
    為積極配合國家旅游局開展的“講誠信、促發(fā)展”活動，踐行社會主義核心價(jià)值體系，迎接黨的十八大順利召開，中國旅游景區(qū)協(xié)會號召全國旅游景區(qū)“以誠信經(jīng)營為理念，以科學(xué)管理為手段，全面提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量”，并發(fā)出如下倡議：
　　一、維護(hù)景區(qū)誠信形象。全國旅游景區(qū)要將“誠實(shí)守信”作為企業(yè)發(fā)展的“立業(yè)之本，成長之基”，努力塑造景區(qū)行業(yè)“誠信經(jīng)營”的品牌形象。
　　二、強(qiáng)化景區(qū)生態(tài)環(huán)境和資源保護(hù)。景區(qū)要嚴(yán)格遵守景區(qū)規(guī)劃，合理設(shè)置景區(qū)容量，建立生態(tài)環(huán)境和旅游資源保護(hù)制度。
　　三、嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)。景區(qū)要全面落實(shí)國家A級景區(qū)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化景區(qū)游覽環(huán)境、完善游覽設(shè)施、豐富服務(wù)內(nèi)容，保持景區(qū)內(nèi)公共服務(wù)設(shè)施齊備、完好。
　　四、加強(qiáng)景區(qū)安全管理。不斷創(chuàng)新管理方式，做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保持良好游覽環(huán)境和游覽秩序，確保游客安全。
　　五、加強(qiáng)服務(wù)全過程管理。景區(qū)要全面加強(qiáng)企業(yè)“全員誠信”的教育，將誠信經(jīng)營落實(shí)到景區(qū)服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，建立企業(yè)誠信經(jīng)營的保障機(jī)制和管理體系。
　　六、提升崗位培訓(xùn)水平。景區(qū)要積極制定定期崗位培訓(xùn)制度，努力提升員工的知識、技能和素質(zhì)，重點(diǎn)崗位持證上崗。
　　七、關(guān)注景區(qū)游客體驗(yàn)。景區(qū)要建立游客服務(wù)評價(jià)反饋機(jī)制，積極開展游客滿意度調(diào)查，認(rèn)真、及時(shí)、有效處理游客投訴。
　　八、確保游客知情選擇權(quán)。景區(qū)要充分利用社會媒體和景區(qū)媒介公開各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目，自覺接受游客監(jiān)督。
　　九、確保景區(qū)廣告宣傳的真實(shí)性。景區(qū)要制定科學(xué)合理的市場營銷方案，堅(jiān)持市場推廣宣傳內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，杜絕虛假廣告宣傳。
　　十、強(qiáng)化景區(qū)的承租（包）單位誠信經(jīng)營管理。強(qiáng)化景區(qū)業(yè)主管理職責(zé)，加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)的出租（承包經(jīng)營）設(shè)施、鋪面、攤點(diǎn)的誠信經(jīng)營監(jiān)督和管理。要做到證照齊全、質(zhì)量合格、明碼標(biāo)價(jià)。

                                                                                                                          中國旅游景區(qū)協(xié)會

                                                                                                                          二〇一二年三月十四日

[/td][/tr][/table]