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本月6日,在外地工作的咸陽小伙劉濤(化名),原本興沖沖領(lǐng)著女友到渭城區(qū)婚姻登記處辦理結(jié)婚登記。然而,當(dāng)天的遭遇,卻讓劉濤氣憤不已。原來,登記處外提示牌顯示的下班時(shí)間為下午5時(shí)。劉濤與女友下午4時(shí)15分來到登記處,卻被告知“不辦了”。
遭遇
沒下班時(shí)間已不辦證
日前,華商網(wǎng)-咸陽論壇中一篇名為“渭城婚姻登記處不作為、民政局投訴不理監(jiān)管不力”的帖子,講述了劉濤的整個(gè)遭遇。
本月6日下午,劉濤特地向單位請(qǐng)假,帶著女友來到渭城區(qū)婚姻登記處(以下簡(jiǎn)稱婚登處)辦理結(jié)婚證。當(dāng)天下午3時(shí)許,劉濤與女友第一次到婚登處,咨詢完相關(guān)問題后,返回家中取相關(guān)證件并到照相館拍照。之后,兩人又馬不停蹄地再次來到婚登處。
然而,當(dāng)兩人滿心欣喜地拿出戶口本、身份證和照片,向工作人員說明來意時(shí),工作人員卻表示,不辦了,他們要結(jié)賬、打掃衛(wèi)生。
令劉濤疑惑的是,登記處門外的提示牌清楚地寫著辦公時(shí)間是上午9時(shí)至下午5時(shí)。劉濤看了下表,正好是下午4時(shí)15分。此時(shí),距離下班時(shí)間,還有45分鐘。于是,劉濤繼續(xù)問工作人員。正在這時(shí),登記處又來了一對(duì)準(zhǔn)新人。
然而,工作人員依舊表示,“沒辦法,你給我領(lǐng)導(dǎo)說?!?br />
無奈,劉濤又詢問該處主任。然而,得到的答復(fù)依舊是“不辦了,算完賬,他們把衛(wèi)生已收拾,我們就下班了?!?br />
本想挑6月6日辦理結(jié)婚證的劉濤,因婚姻登記處“內(nèi)部規(guī)定”的下班時(shí)間,最終,只得在次日辦理結(jié)婚證。
回復(fù)
婚姻登記處主任被停職
昨日上午10時(shí)50分,記者來到渭城區(qū)婚姻登記處主管單位——渭城區(qū)民政局,該局辦公室一名李姓主任表示,得知此事后,渭城區(qū)民政局黨組高度重視,立即派監(jiān)察科的工作人員及時(shí)組織,展開調(diào)查。
“據(jù)了解,那位小伙到登記處辦結(jié)婚證時(shí),已經(jīng)快下午4點(diǎn)半。下午5點(diǎn)后,婚姻登記處的網(wǎng)絡(luò)就關(guān)閉了,無法辦證。”李主任說,登記處上午9時(shí)上班,下午5時(shí)下班,中午沒有休息時(shí)間,全天辦公。小伙子到登記處時(shí),時(shí)間確實(shí)有些來不及。
“當(dāng)天,雙方說話語氣都不好,發(fā)生了口角?!崩钪魅伪硎?,不管怎樣,婚姻登記處作為窗口服務(wù)單位,工作人員要保持良好的服務(wù)態(tài)度。
李主任表示,到登記處辦理結(jié)婚證,要經(jīng)過審驗(yàn)資料、填表、按手印、照相、制證等多個(gè)環(huán)節(jié),需要花費(fèi)一些時(shí)間。辦理結(jié)婚證的準(zhǔn)新人,最好留有充裕的時(shí)間。
“登記處的主任已被停職檢查?!崩钪魅握f,已對(duì)登記處的主任提出了嚴(yán)肅批評(píng)。因工作人員的失職對(duì)當(dāng)事人造成的麻煩,深表歉意。
另外,他還表示,渭城區(qū)民政局從未規(guī)定過“婚登處下午4點(diǎn)半以后到下午5點(diǎn)前,這個(gè)時(shí)段不辦證”,婚姻登記處工作人員機(jī)械地參照其他行業(yè)模式,是極其不妥的。對(duì)婚姻登記處工作人員,局里將會(huì)對(duì)其進(jìn)行為期一周的職業(yè)道德教育。
昨日中午12時(shí),記者以普通市民的身份,前往渭城區(qū)婚姻登記處咨詢,辦公室只有一名男性工作人員。該工作人員表示,中午12時(shí)至下午2時(shí),婚姻登記處的工作人員輪流用餐。因人手不夠,這段時(shí)間只接受市民咨詢。
當(dāng)詢問下午幾點(diǎn)以后,就不能辦證時(shí),該工作人員表示,“最好下午4點(diǎn)半之前來。”
本報(bào)記者卜亮 |